为认真贯彻落实2022年旺季营销动员会相关要求,工行常州分行银行卡中心强化责任担当,践行主动服务一线,助力工行汽车分期业务高质量发展。截至12月6日,该行汽车分期累计投放11.12亿元,提前完成省行下发2022年度任务指标,不良率全省最低。
一、主动服务前台一线。紧紧围绕汽车分期业务发展目标、竞争策略,充分发挥银行卡中心专业优势,与一线客户经理深入沟通探讨,明确汽车分期业务优质目标客户群,协同客户经理投身汽车分期业务的市场拓展。同时,根据业务量灵活掌握审查审批进度,业务量大的时期加班加点完成审查审批,以优质的服务保证汽车分期业务的快速房展,切实提升工行汽车分期业务的竞争力。
二、优化流程提升效率。深知“效率”是获得客户与市场的助推器,积极主动与客户经理联系沟通,尽量做到汽车分期业务审查审批与营销工作无缝衔接。在日常审查审批工作中发现缺资料,明确要求做到一次补齐,减少反复沟通和补充资料,通过缩短前中台处理时间,促进汽车分期业务流程的连贯,提高效率。
三、严把风险防范关口。在日常工作中注重汽车分期业务实时查验和审查延伸,重点加强对客户信用风险状况、还款来源、抵押物情况等方面的审查工作。核实客户的还款来源是否充足,细致查看客户名下负债情况,比对抵押物评估价,牢记做业务要合法合规,守住风险底线。不断提升风险识别能力,在做好实质风险管控的前提下,加大汽车分期业务的支持力度,实现汽车分期业务健康快速发展。

