工行常州分行营业部坚决贯彻上级决策部署，因客施策、因群施策，通过加强业务产品宣传，开展银企对接、推广应用新产品的措施，不断拓宽金融服务范围；持续实施减费让利，有效降低小微企业融资成本；推广纯线上产品，优化信贷业务流程，简化业务流程，不断推进普惠业务网点下沉，拓宽业务渠道，多措并举助力小微市场主体渡疫情难关，谋未来发展。截至2022年11末，该行普惠贷款余额14.05亿元，较年初增4.22亿。普惠户数770户，较年初增214户。
一是加强产品宣传，扩大客群覆盖。加强营业网点普惠金融业务宣传，在全行所有营业网点电子显示屏、营业场所宣传普惠金融产品。响应监管要求，积极开展普惠宣传活动，有效拓展普惠金融服务的宽度和覆盖金融服务的空白地带，受到了广大小微市场主体的一致好评。
二是开展银企对接，提升服务实效。强化与政府相关部门，工业园区管委会，商圈管理部门沟通联系，组织开展高频次，多形式，多场次的银企对接活动，宣传工行普惠金融服务的特色和优势，通过政府相关部门、工业园区管委会、商圈管理部门推荐和引导，提升金融服务的实效。
三是加强客群营销，推动批量拓客。加大对专精特新企业支持，加强条线联动，用好产品组合，定点拓展重点市场客户，对接市场个性化需求，形成可复制模式，有效提升工行普惠业务发展。
四是简化申报材料，推广限时服务。对所有普惠贷款客户的信贷所有业务环节，专人专岗，限时服务实施，所有业务岗位当日受理，当日处理完毕，提升了客户服务的时效性和客户体验。同时禁收所有普惠小微企业中间业务收入，严禁出现借贷搭售的情况，进一步提升普惠客户的满意度，展示工行的大行担当。
