1月5日，2023年贺岁纪念币（俗称兔年贺岁纪念币）正式启动现场兑换工作，工行常州分行营业部营业室作为此次兑换网点之一，按照上级行和当地人民银行关于纪念币兑换工作的通知要求,全力保证纪念币兑换期间的秩序和网点服务质量。
一、加强员工思想教育，提升纪念币兑换工作效率。该行就兑换纪念币开展了动员工作，为纪念币兑换提前做好准备。统一培训兑换的相关业务操作，熟悉兑换纪念币流程，为即将开展的兑换工作进行预热，提高兑换效率。同时制定了兑换流程计划，各岗位员工相互配合，力求兑换工作高效、顺利的完成。
二、注重兑换环境建设，提升客户服务品质提升。该行为了营造新年氛围，贴上了新年祝福语，窗花，大厅也挂上了一些红灯笼，让整个营业室更加的红火，增添更多的新年元素和年味。同时，天气寒冷，营业室为客户准备热水，提供更优质的服务，让客户心中暖意洋洋。员工也分布在排队等候区，休息区，叫号机旁，为客户提供服务，解答疑惑。
三、积极维护现场秩序，全力保障兑换工作完成。该行为了更好的维持兑换现场的秩序，开设了专用兑换柜台，设置了专属排队通道和引导指示牌引导客户前往。并安排专人在现场维持秩序，引导客户有序排队兑换。根据最新疫情政策，为了客户与员工的健康安全，营业部坚持做好消杀工作，提醒客户戴好口罩，注意客户生命安全。
新年新气象，工行常州分行营业部将持续做好兔年纪念币兑换工作，确保兑换工作能完美收官，积极促进旺季营销，助力全面提升市场竞争力。
