常报新媒体讯（郏燕波 张浩 吴娟） “喂，呼叫中心吗？我胃疼得厉害，需要帮助！”近日，溧阳市援通居家养老服务中心智能养老服务呼叫平台接到南渡镇胜笪村万海根老人“一键通”电话，工作人员了解老人具体情况后，立即安排应急人员赶往现场查看，并让老人及时就医。
“当天晚上9点多，我接到公司通知后，立刻开车赶到老人家里，将老人送到镇上的医院。医生诊断后建议立即转到溧阳市人民医院就医。”溧阳市援通居家养老服务中心应急人员张雪平说。据了解，万海根老人的子女都在外地工作。张雪平后来联系上了老人的儿子万小明，让其安排亲属去医院陪护，直到当晚11点多，老人亲属到了医院，张雪平才放心离开。
无独有偶，溧阳别桥镇诸泗村91岁空巢老人吕全保近日深夜意外从床上摔下，很久都爬不起来。援通智能看护设备的行为分析仪发出警报，值班人员发现后第一时间联系当地民政部门和村委工作人员进行处理。溧阳市援通居家养老服务中心工作人员周雯霞说：“10分钟左右，当地村委工作人员就到了老人家里，把老人安全搀扶到床上。”
两位老人出现紧急情况得到顺利救助，显示了“一键通”的成效，也充分展现了溧阳援通居家养老服务中心的“速度与温情”。
近年来，溧阳市积极构筑居家养老应急救助服务网，发挥“一键通”虚拟养老院作用，自2012年起，“一键通”虚拟养老院累计应急响应18.5万条呼叫，处理150多起紧急事件。
据悉，溧阳市将进一步完善“一键通”呼叫管理系统，提升应急响应速度。增派线下巡查人员，及时做好设备维护，确保“一键通”设备全天候在线。同时，依托居家上门服务网络，开展老年人“一键通”设备使用服务指导，提升“一键通”服务效能。
