常报新媒体讯（周茜 王佳） 提升政务服务效率，构建一流营商环境。西太湖（西湖街道）便民服务中心近日启用，实现西太湖管委会和西湖街道审批服务力量大融合、大提升。
升级后的便民服务大厅面积近400平方米，设有24小时服务区、自助填表区、等候休息区、母婴室等，并设立了全市首家“小ONE”就业指导工作室和营商会客厅。大厅有就业指导专窗1个、全科窗口4个、市场准入3个、环评备案1个、规划建设1个，同时设立了1个“办不成事”反映窗口，目前共承办区政府下放的服务事项107项，其中行政权力事项与公共服务事项44个。
“小ONE”就业指导工作室以打造青年人才服务第一站、创新创业服务第一窗、就业指导服务第一线为目标，将推出就业指导微课堂、优惠政策计算器、就业创业一件事，为求职者、创业者提供一站到家的服务；开展“云聘”行动专项、开启“校企联谊”专版、开设“家门口就业”专题，为园区招才引智；开展对标行动、提优行动，对企业进行规范用工指导，提高人力资源管理效率，同时通过人社、商会、工会三方联手，促进劳动关系和谐。
便民服务中心设立营商会客厅，开设“帮吾办”服务专区，推出“肩并肩”服务模式，进一步发挥“店小二”“急郎中”作用，为企业提供多件事帮代办服务，打造更加灵活、更接地气的服务沟通平台。
擦亮“西太湖·西心办”政务服务品牌，叫响“新城市、心服务”口号，新中心重点从“零距离、加速度、心连心”三个维度，打造与“两湖”创新区相匹配的“六心”级营商环境，分别是：暖心上门办、舒心掌上办、热心帮代办、省心一次办、贴心就近办、放心一窗办。其中，“零距离”方面，新中心将政务服务沉入网格，在武进区率先出台文件明确“网格+政务”“六个一”服务标准，目前已实现“网中办事”近2000件；新开发的“西心办”微信小程序，关联综合审批、公积金、民政等业务办理终端，推动业务经办指尖化，已实现“网上办事”近100件。
