人社服务“就近办”是顺应人社服务下沉要求，深化人社领域“放管服”改革，由人社局联合银行等机构推出的一项创新便民举措。1月6日，常州市人社局领导来到工商银行常州分行营业部营业室进行“人社服务就近办”优质网点验收检查，充分肯定了常州分行创建优质网点工作。
一是优选首家网点，服务有力度。“人社服务就近办”首家优质网点定在营业部营业室，作为工行常州分行的“门面”，曾获得2010年中银协千佳示范网点、2016年总行优质服务五星网点等荣誉称号。且该行是全行规模最大的网点，地理位置优越，对外服务能力强，老百姓口碑好，全年不间断营业。
二是设立专区场景，服务有精度。从动议到验收，短短一个多月，就按照要求做好区域规划、机具配置、软件升级、为全行优质网点创建提供了可复制模板。营业部营业室在醒目位置张贴“银行办理社保经办业务办事流程图”和经办业务事项清单，营业大厅内增设导办区、网办区、自助服务区，配置连接江苏人社一体化信息平台的计算机、社保卡读卡器、高拍仪、身份证读写仪、签批屏等，并依托江苏人社一体化信息平台，实现统一平台办理，叫号系统增设“社保经办业务”取号功能。
三是配备专业团队，服务有温度。营业部营业室配备专门的办理社保业务工作人员，由网点人员选拔产生，经社保部门培训考核后方可上岗，为“就近办”业务提供高质量的服务。与此同时，该行在网点配置了1台大堂智能机器人，可做到对人社业务的引导识别，实现人机互动补位，创新凸显服务亮点，进一步提升了工行服务形象和网点软实力。
下一步，工商银行常州分行营业部将抓紧时间上报验收单，争取早日成为工行系统第一家优质网点，将金融服务网点打造成群众家门口的人社服务点，实现社保业务“就近能办、多点可办、一次办好”。
