为贯彻退役军人优待政策，坚持践行军民融合发展战略，保障退役军人生活质量的稳步提升与社会地位的尊重优先，工行常州广化南大街支行走进常州市钟楼区南大街街道，全力做好拥军优抚金融服务工作。
一、高度重视，合理部署工作。南大街支行积极对接南大街街道退役军人办事处，认真做好驻点服务工作，并现场协助引导退役军人填写军人优待证申办资料。同时充分调配网点各岗位员工，做好退役军人优待证领卡、启用等“一条龙”服务。并在活动后期走进怀德苑、文亨花园、金色新城等社区服务中心，为年迈及行动不便的退役军人提供上门服务，持续提升退役军人荣誉感、幸福感与获得感。
二、精准营销，持续优化服务。优待证启用后，工作人员现场指导退役军人下载手机银行，通过手机银行一键绑卡，体验微信立减金领取活动，并完成医保社保凭证领取、舒心理财签约、新规理财体验等一系列服务工作。另外针对老年群体着重推广定期存款，对于中青年客群介绍信用卡、幸福分期等产品，力求深度服务客户，让退役军人体验到工行产品的多样性和便捷性。
三、锦上添花，提升客户粘性。在做好优待证发放工作的同时，南大街支行员工结合“升金有礼”活动，积极邀请退伍军人报名参加，达标后领取相对应的积分，并向退伍军人推荐工行优待证专属资费优惠、专属金融礼遇及其他优先优待优惠服务，多方位满足退役军人金融需求，得到了街道办事人员的肯定和退伍军人的认可。
下一步，工行常州广化南大街支行将进一步加强协作联动，完善工作方式方法，增强客户粘性，以可持续发展的军民关系为宗旨，持续为广大退役军人等优抚对象提供更全面、更暖心、更优质的金融服务，发挥大行责任担当，助力旺季营销再创佳绩。
