常报新媒体讯（汪磊 顾燕） 截至12月14日，市公安局政务服务“一警通”咨询热线82008110已上线1个月。“一警通”热线运行情况如何？记者昨天来到市公安局网办中心采访。
“一警通”热线将户政、治安、网安、交管、出入境等业务整合在一起，群众只需要拨打一个电话就能解决所有公安政务服务咨询问题。运行1个月以来，咨询电话中，询问户口迁移和户籍证明的超过一半，询问身份证、居住证办理政策的约占四分之一，其余涉及无犯罪记录证明、保安员证办理等事项。
韩女士的户籍是武进区牛塘镇集体户口，因在浙江嘉兴购房落户急需开具户籍证明并迁移户口，由于疫情原因不方便回常州，来电询问是否可以通过网办或委托的方式尽快办理。工作人员主动联系了浙江嘉兴公安机关，按照《长三角区域户籍事项跨省通办规定》相关政策，约定由韩女士将纸质证明材料寄给牛塘派出所开具户籍证明，同时帮助韩女士在线申请跨省户口迁移，嘉兴公安在线审批，最终在2天内办妥了户口迁移手续。
朱女士报名从事地铁保洁工作，用人单位需其提供无犯罪记录证明，遂来电寻求帮助。工作人员仔细询问后得知朱女士年纪较大，家离派出所较远，不方便到派出所。随后，工作人员专门添加了朱女士微信，指导其在“常州公安微警务”微信公众号进行申请，成功开具证明后，第一时间通过微信发送电子证明，帮助朱女士成功应聘地铁保洁工作。
“如果热线繁忙打不进电话，建议群众耐心等待，通过漏接回拨机制，即使电话没有接通，客服人员也会在第一时间回拨，保证每一个电话都有解答。同时，还可到‘常州公安微警务’留言，工作人员看到后会及时在后台回复。”网办中心工作人员介绍。
网办中心工作人员提醒，82008110是群众咨询公安政务服务的热线，报警求助请拨打110。
