为进一步推进“人才兴行”工程，有效提升青年员工岗位技能和服务能力，提高临柜人员服务效率和客户满意度，工行常州溧阳支行积极贯彻落实相关文件通知精神，结合“第一届客服经理关爱日”活动精神，组织辖内网点青年员工于近日开展“2022年客服经理技能竞赛”活动，利用技能练兵选拔优秀苗子，发挥业务能手的榜样作用，“树典型”、“展风采”，在全行上下形成一股争先创优、勇攀高峰的学习氛围，推动青年员工培养工作广泛、深入、长效开展。
以赛代训，进行技能练兵。该行根据省、市行业务技能比赛项目要求，结合日常柜面工作中的重点难点，通过日常业务培训、班后技能练习、集中上机考试等方式，对网点青年员工的汉字和数字录入、手工识假点钞、机器识假挑错、日常柜面业务操作等项目进行重点考察，以技能练兵的方式提升网点青年员工的岗位工作技能和服务能力。
争先创优，营造学习氛围。经过前期的精心准备和现场的激烈角逐，支行营业室青年员工宋昕忱脱颖而出，获得个人全能第一名，多名员工获单项奖项。支行党委委员、纪委书记邵继洋带领团委、运管专业为获奖者颁奖并寄语各位青年员工，希望大家在技能标兵的带领下强化争先创优意识，加强业务技能实训，努力考取岗位资质，充分展示客服经理队伍良好的专业形象和精神风貌，为提升网点竞争力和支行转型升级贡献青春力量。
接下来，该行将安排新老业务能手对新入行及技能薄弱的员工进行“传、帮、带”，并充分发挥“师徒结对”制度效能，加强日常培训管理，提升反假货币、外汇等岗位资质持证比率，落实青年员工培养计划，在全行上下形成“比、学、赶、超”的良好学习氛围；持续开展“以爱聚力 同心同行”关爱活动，凝聚士气、激发活力，不断增强客服经理队伍的价值感、归属感和荣誉感，激发广大青年员工的爱岗敬业意识，全力打造出一支能力强、业务精、热情高的柜面服务团队，在提升网点竞争力、加快支行改革创新步伐和促进全行重点战略落地的工作中做出更大的贡献。
