工行常州钟楼支行营业室着力完成以下几点工作：
一、着手主动营销，打响旺季营销第一枪。思想是行动的先导和动力，网点负责人利用晨会夕会组织员工学习旺季营销重点工作，提升全员通岗营销意识。网点厅堂作为银行提供金融服务的主战场，也是营销产品的重要渠道，网点从到店客户营销入手，主抓到店客户，辅抓管户客户，结合电话、微信、上门多途径营销方式，“以客户需求为核心”做好产品推荐工作，不断强化金融服务的精准性、普惠性和创造性。
二、深入反思学习，提升业务运营质量。业务合规运营是保障网点可持续发展的基础。在营业室业务繁杂、业务量大的情况下，客服经理和运营主管顶住压力，多与其他支行交流学习，丰富复杂业务办理经验，降低差错情况比率。同时客服经理自我反思整改，加强对业务知识的实操学习，针对差错情况剖析总结，杜绝同类型差错再犯。网点全员思想高度重视，合力为网点高质量发展夯实基础。
三、打造特色文化，紧抓基础服务工作。由于网点到店客户中老年人较多，该网点抓住特色特别打造了“适老型网点”服务区域并融入了特色的“算盘文化”介绍区，打造有特色又亲民的网点服务环境。同时，网点组建了尊老爱老志愿服务队伍，设立了爱心服务窗口、爱心等待区域，并利用晨会加强网点员工服务话术和服务手势的规范程度，力保为到店客户提供更贴心、更优质的金融服务。
网点全员紧密配合，齐心协力，以本职工作为出发点，凝聚出一股不平凡的金融合力，下一阶段要唱好旺季营销“重头戏”，以实际行动为新时代社会主义现代化发展贡献一份力量。
