营业网点处在面向客户的第一线，是银行经营发展最基本、最前沿的阵地。今年以来，工行常州武进支行营业室高度重视网点竞争力的提升，多措并举，扬长避短发挥本网点的优势，抢占市场份额，提高网点产能。
一、人员队伍综合化，营销活动全员化。一方面武进支行营业室通过要求网点人员通岗锻炼，跨专业、跨条线学习，不能提升专业能力，培养更多复合型、综合化营销人才，确保人人能做、人人会做、人人做好，提升网点战斗力。另一方面，通过强化多岗位协调联动，柜面做好一句话营销和转介绍，厅堂微沙龙宣传和简单产品，并及时将发现的有价值客户推荐给客户经理，由客户经理进行跟踪维护和营销落地。并做好业绩考核，根据谁营销谁受益，多营销多受益的原则，鼓励网点员工多开口，打造全员营销的良好氛围。
二、人员排班机动化，服务水平高标化。武进支行营业室采用灵活排班制，优化人员配备，在柜面业务不忙时，客服经理主动充实到厅堂营销或职场营销服务中去。该网点严格落实首问负责制，把提高客户满意度放在首位，以客户为中心进行战略思考，从细节上设计，从整体上提升，树立良好的口碑和社会形象。
三、激励措施具体化，风险防控常态化。该网点不断完善考核激励，晋升发展，减压赋能机制等。树立网点优秀员工模范标杆，提高员工荣誉感，让员工感受到自我价值的实现，也能让青年员工学有榜样，赶有目标，提高工作主动性。同时，通过建立有效的风险管理机制，做好内控合规管理，建立完善的风险防控体系来保证各项业务的快速发展。
