城乡居民基本医疗保险是一项惠及千家万户的民生工程、民心工程，能够有效解决老百姓“看病难、看病贵”的难题。自2019年起，社保费征管职责划转至税务部门，区税务局立足职能定位、主动担当作为，牢固树立“以纳税人缴费人为中心”服务理念，积极融入社会综合治理体系。
临近年底，正值居民医保费用征收高峰，金坛区税务局社会保险费和非税收入股股长、薛埠镇税务网格员王飞，金坛区税务局社会保险费和非税收入股副股长、薛埠镇税务网格员王荷芳来到金坛薛埠镇东进村，与网格员刘雯进行面对面交流，询问居民医保缴纳过程中遇到的问题。刘雯介绍，如果遇到村民医保断保，一般会根据个人情况，向镇上的税务部门反映，采取措施通知村民并帮助其完成续保，不至于影响医保待遇。
像王飞、王荷芳这样的税务网格员金坛全区共有46名，他们活跃在各个网格单元，并就各网格点征缴过程中出现的疑难问题抽调业务骨干成立专家团，通过微信平台等进行个性化解答。王荷芳介绍，目前形成了覆盖金坛全区六镇三街道的126个网格单元，合理配置126名城乡网格员和46名税务网格员，及时了解缴费人基础信息、掌握缴费情况、处理缴费人咨询诉求。
为防范现金缴费安全风险、方便居民缴费，金坛税务部门积极推广居民医保使用社保卡扣缴的征缴方式，并将优化缴费方式融入地方政府规划部署，将推广工作完成情况纳入政府年终考核。完成金坛全区26.1万居民医保缴费人的社保卡签约激活工作，占金坛全区应推广人数的91.6%，彻底扭转了金坛区居民医保现金缴费的状况。王飞表示，得益于社保费网格化创新应用，目前金坛全区城乡居民医保参保率增至98%，征缴率达99%，征缴率位列全市第一。
为继续加强对参保、缴费、待遇全过程的跟踪管控，税务部门定期召开协调会议，协商解决参保登记信息传递、缴费信息回传记账、资金对账、待遇享受等方面遇到的各类问题。完善“收集——处置——反馈”全流程问题解决工作机制，实现“靠前监督、过程监控、实时考核”。下一步，金坛税务部门将坚持紧紧围绕政府主导、部门协作工作机制，加强与人社、医保等部门沟通协助，细化网格化管理服务事项清单，进一步提升城乡居民社保费缴费服务水平，不断增强缴费人的获得感、幸福感。
