“现在真的很方便，在一个窗口，一次就能办好业务，不像以前，总要跑上好几趟。”11月30日下午，在新北区政务服务中心为企业职工办完社保业务的沈女士，对高效的服务连连夸赞。
为全面提高社保经办服务水平，打造优质服务窗口，去年8月以来，新北区人社局试点“综合柜员制”改革。运行一年多来，人社窗口以精简化为基础，以为广大参保人员提供便捷、优质、高效的服务为理念，实现“一窗受理、一站服务、一次办结”，积极推动社保经办服务更加便民利企，得到了办事群众和广大企业的广泛好评。
为简化业务程序，提高群众办事效率，新北区人社局在服务事项梳理、服务资源整合、业务权限设置上下功夫，打通了综合柜员制运行堵点。目前，在该中心设有4个社保综合业务窗口，将企业职工养老保险、灵活就业人员养老保险等业务综合，归口一窗办理；在精准设置业务人员岗位的同时，设立业务组负责人与业务指导员，除日常业务指导外，及时对前、后台业务的过渡衔接进行合理调整，对业务经办过程中烦琐、冗杂的手续和程序进行改革，使业务办理更加简洁。
在业务办理大厅，新北区人社局还创新开辟了自助服务区，安排工作人员协助办事人员操作自助服务机、电脑、手机APP等智能化终端设备，让服务更温馨更人性化。（尹梦真 吴劼 徐可钦）
