陪诊师是刚出现不久的一个新行当。他们的主要工作是帮助患者就医,为其完成挂号、代取药物、代取报告等服务。“90后”女孩郭丽丽是常州首批尝鲜该职业的年轻人,截至目前,她已做了9个月的陪诊师。

记者跟着郭丽丽(右)体验陪诊师如何服务
看病有人陪,患者省了很多事
“有她在身边,我就不用跑来跑去了,省了很多事。”11月28日,晓雯(化名)在陪诊师郭丽丽的陪同下,来到常州市中医医院就医。记者赶到时,郭丽丽早已帮她挂好了号,正准备陪她去就医。
记者和晓雯跟着郭丽丽正要乘坐电梯时,晓雯让郭丽丽帮她查询一下医保的余额。于是,郭丽丽向一楼大厅的自助挂号缴费机走去。查询完毕,她引领晓雯去找医生。
晓雯告诉记者,她一个人过日子。最近几天,感觉身体不舒服,而身边又没有人陪,这让她有些苦恼。前几天,她在自媒体上看到郭丽丽陪诊的视频,便联系了她。
晓雯要看的是妇科,到了二楼,郭丽丽示意记者在候诊大厅等待。“所以说,有时候,女陪诊师比男陪诊师更有优势。”
过了半小时,郭丽丽手里拿着病历本,和晓雯肩并肩从门诊走出来。之后,她示意晓雯坐在一边等她去缴费取药。
下午,医院的人不多,再加上郭丽丽对这里很熟悉,她缴费和取药只花了几分钟。“多亏有你!我身体不舒服,一个人跑来跑去真不方便。”晓雯看着郭丽丽,眼里充满了感激。从医院出来,郭丽丽开车把晓雯送回家里。至此,郭丽丽对晓雯的陪诊服务告一段落。
成为陪诊师,迈出第一步并不容易
郭丽丽是今年2月底开始做陪诊师的。此前,她从事招投标相关工作,需要经常加班。后来,因为要照顾孩子,她便打算转行,找一份相对自由的工作。但找了一两个月,都没有结果。
今年年初,她在网上看到在北京、上海等大城市,出现了一个名为“陪诊师”的新行当——帮助他人就医,提供挂号、缴费、取药等陪诊服务。
郭丽丽眼前一亮,便也想试一试。“当时在常州,我没有发现有人做这一行。这意味着,如果我要做,全得靠自己摸索。”
尽管没有经验可借鉴,前方充满了未知,但她仍勇敢地踏上了陪诊之路。一开始,由于没有客源,她便在网络上发布陪诊信息。直到半个月后,她才等来第一个客人——一位孕妇。对方让她去帮忙取药。
第一单跑腿取药的业务给郭丽丽带来了很大信心,因为当时她正面对家人的反对和质疑。“家人认为这个职业有太多不确定性,劝我找个安稳工作。但我觉得这个市场需求很大,能帮助很多人!”
9个月提供服务700余次,她看好未来
“熬过第一个月后,从第二个月开始,我的业务量开始猛增,后来逐渐稳定在每天两单以上。”郭丽丽回忆,第一个月她只跑了十几单,挣了2000多元。第二个月,她的业务量就增加到四十几单,此后,每个月的业务量都维持在六七十单,日均两单以上。最多的一次,她一天跑了7单,挣了1100元。9个月过去,她已经提供服务700余次。
入行以来,郭丽丽发现在所有客户中,占比最大的是独居老人、宝妈和独居的年轻人。陪诊越久,她越看好陪诊行业的发展前景。
“当下,我国人口老龄化正在加速,而很多老人的子女又不在身边。在这个网络信息化时代,就医流程也愈加智能化,他们看病就医成了一大难题。而且,常州发展迅速,吸引越来越多的外地人来这里就业,他们初来乍到,对常州不熟悉,这也增加了陪诊的市场需求。”
陪诊师这个新行当让郭丽丽找到了人生的价值和方向,但在服务过程中,她也遭遇过烦恼。“比如,有些人会把我当成‘黄牛’,还一些人认为我是医疗掮客。其实,那都是误解。”据她了解,目前常州从事陪诊的人员大约有三四十人,虽然陪诊拓宽了年轻人的就业途径,但隐藏的一些问题同样不可忽视,“比如,入行门槛不明确,服务标准和陪诊价格不统一,陪诊服务缺乏监管等。我希望陪诊行业能向规范化、标准化发展。”郭丽丽说。(吕洪涛 文 朱臻 摄)
【记者跟你一起干】

