“仅退款”不该成“薅羊毛”

近日，有媒体报道称，安徽淮北一买家长期从线上采购高价榴莲后，用同一张造假图片申请“仅退款”，随后将所得榴莲线下售卖牟利。受害商家来自江浙沪及两广等地，多名商家近日赴淮北报警。目前，已对犯罪嫌疑人张某某依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。

“仅退款”原本是为消费者提供一个便捷的售后通道，却在实际操作中滋生出滥用规则的“羊毛党”，不少商家因此“货款两空”。这就需要作为“裁判”的平台方在交易纠纷中秉持中立原则，不随意偏袒，既要保障消费者权益，也要保护好商家的申诉权。监管部门也要履职尽责，压实电商平台主体责任。 曾钰 文/图