莫让“定位”凉了环卫工的心

近日，山西运城环卫工在雪天清洁时，有网友暖心询问“这天不歇歇吗”，环卫工称“都给发的定位器，不动的话要被罚款”。事后管理部门解释：电子工牌具备SOS紧急救助、上班自动打卡和工作调度功能，“静止即处罚”是误解。笔者认为，这场分歧本质上是科技管理与人文关怀的失衡，值得每一个城市管理者深思。

不可否认，信息化手段是城市精细化治理的重要助力。电子工牌的SOS救助、自动打卡、调度功能，本是为了破解环卫管理“看不见、管不到”的难题，降低管理成本，也为户外作业的环卫工多添一份安全保障，这份初衷无可厚非，也是数字治城的应有之义。

但问题的关键是，技术是工具，而非“监工”；管理是手段，而非“管控”。环卫工冒雪作业本就辛苦，长时间户外劳作难免需要短暂歇息，而“定位监控”带来的心理压力，让这份辛苦多了一层束缚。即便不存在“静止即处罚”的规定，系统对“长时间静止”的敏感提示，也容易让环卫工产生恐慌，生怕一时停歇就被问责，这份不安，恰恰背离了管理的初衷。

城市治理的现代化，从来不是技术的单向输出，而是技术精度与人文温度的双向奔赴。数字治城的核心是“以人为本”，而非“以数据为本”。环卫工作是城市的“美容师”，他们顶严寒、冒酷暑，守护着城市的洁净，理应得到更多尊重与关怀，而非被数据绑架、被监控束缚。

运城的此次争议，给所有城市提了个醒：信息化管理当守好人文底线。不妨完善沟通机制，提前向环卫工讲清定位设备的用途，消除误解；优化管理模式，兼顾工作效率与劳动者的合理需求，让“静止提示”真正成为帮扶信号，而非问责预警。

科技向善，管理有情。唯有让技术服务于人、温暖于人，让管理既有力度更有温度，才能让环卫工人安心工作、舒心劳作，才能让数字治城真正惠及每一位劳动者，让城市既有“洁净颜值”，更有“民生温度”。（万众一心）