走进湖塘镇湾里社区，车辆停放整齐，道路干净整洁，居民三三两两在小区广场上闲聊，不时传出笑声。很难想象，这个坐落于武进城区核心区域、辖区1.5平方公里、实有人口超1.5万人的超大型城市社区，曾经面临停车难、矛盾多、管理杂等治理困境。
警社融合，织密平安“防护网”
“以前乱停车频发，儿子儿媳每次来车都没地方停，次数多了都不愿回来。现在好了，每周都回来看我们！”湾里社区居民张小英说起“家门口”的变化，笑得合不拢嘴。张小英居住在湾里新村，该小区和一路之隔的后壮村紧挨主干道和地铁口，曾因外来车辆随意进出、乱停乱放，造成消防通道被堵、碰擦事故频发，邻里矛盾不断升级。
为破解城中村停车难题，社区党委牵头引进专业停车管理公司，通过多轮村民议事会反复协商，最终确定村民免费停车、租户和社会车辆收费的方案，部分停车费反哺村内日常维护。2025年年底，智能道闸安装完毕，50余个停车位投入使用，昔日停车难的城中村变身秩序井然的“幸福大院”。
“改造后，居民下班回家都有车位，再也不乱停了。”社区居民小组长蒋建军告诉记者。如今，湾里后壮村的治理经验已在全社区推广。
如何让超大型社区从“管得住”走向“服务好”？依托13个网格建立7个网格党支部，湾里社区将民警、辅警力量全面嵌入治理末梢，推行“警格+网格”双格融合机制。按照“一警一网一团队”标准，组建起“1名网格长+1名社区民警+3名警格员+13名网格员+N名物业保安+群防群治力量”的社区警务团队。“我们和警格人员第一时间摸排出矛盾，及时化解在基层、化解在小区。”网格员王宇飞说。
数智赋能，跑出治理“加速度”
走进湾里社区指挥中心，“智慧湾里”数字治理平台大屏实时跳动，人口底数、事件流转、风险预警等信息一览无余。“融警务汇治理”平台全量汇聚社区人、地、物、情、事、组织等要素，建起“一人一档”“一房一档”精准动态数据库。
网格员上报事件后，平台自动分流处置，形成“发现—研判—处置—反馈—评价”全流程闭环。截至目前，平台累计闭环处置事项1200余件，平均响应时间缩短40%以上，居民满意率达96.5%。
据介绍，平台对可疑人员、车辆占道、高空抛物等异常情况智能预警，社区民警“秒级响应”，超前干预处置。2025年，社区已完成老旧小区停车位改造、环境卫生整治等重点事项67件，居民参与率同比提升30%。
议事协商，绘就民生“同心圆”
“社区领导经常来走访，现在环境好多了。”居民徐北江说，“有事我们就直接跑到社区去咨询，网格员真的很勤快，对老百姓很关心。”
社区升级“幸福湾”议事会平台，邀请社区民警常态化列席议事，为停车管理、公共设施维护、邻里纠纷等高频事项提供专业支撑。推动“三所一庭+”矛盾纠纷化解机制落地，由社区民警牵头，联合职能部门，邀请业主代表定期开展议事协商，有效化解矛盾。居民吉同大对此深有体会：“困扰我多时的老大难问题，在社区四轮调解下，得到了圆满解决。”
“超大型社区治理的核心不在于‘管得住’，而在于‘服务好、聚合力’。唯有扎根群众、联动多方、精细施策，才能破解治理难题。”湾里社区党委书记马联伟说，社区将持续擦亮“睦邻善治”品牌，全力打造宜居、和美、幸福的现代化超大型治理样板社区。