根据全市政务服务工作统一部署，现将市政务服务大厅人社部分窗口调整事项公告如下：

 

一、调整安排

　　1.原C区人社业务窗口区域整体迁移至市政务服务大厅一楼B区，涵盖业务：社会保障卡业务（含社会保障卡居民服务“一件事”专窗）、工伤保险业务、灵活就业参保登记、就业政策咨询、失业保险待遇核定等业务（含就业困难认定和补贴、员工录用、个人创业、登记失业人员就业帮扶等“一件事”专窗）。

　　2.原D区人社自助网办服务区域，临时迁移至市政务服务大厅一楼东侧自助服务区。

　　3.原人社咨询取号区域，临时迁移至市政务服务大厅一楼总服务台。

　　社保综合业务、企业职工退休业务、机关事业单位养老保险业务窗口保持不变，仍在市政务服务大厅一楼A区正常办理。

二、办公时间

　　本次窗口调整后，人社窗口办公时间保持不变，具体如下：

　　法定工作日：上午9:00—12:00，下午13:00—17:00；

　　法定节假日办公时间按照国家统一假期安排执行。

三、温馨提示

　　即日起至7月20日为窗口分批搬迁过渡期。搬迁期间，上述调整范围内的业务办理将陆续移位。建议广大企业和市民朋友优先通过江苏人社网上办事服务大厅、“江苏智慧人社”APP、江苏政务服务网常州综合旗舰店等线上渠道办理相关业务。

　　确需前往现场办理业务的，建议您通过“我的常州”APP进行线上预约，并按预约时间到现场取号办理，尽量减少等候时间。办理过程中如有疑问，可现场咨询大厅导服工作人员，也可拨打咨询服务热线：0519-12333。

　　自2026年7月21日起，市政务服务大厅人社窗口全部按照调整后布局正常运行。

　　本次搬迁调整给您带来的不便之处，敬请谅解！衷心感谢您对常州人社工作的理解、支持与配合！

　　特此公告！

常州市人力资源和社会保障局

2026年7月13日