今年以来，金坛以数字化、智能化手段持续优化营商环境，在供电、供水两大公共服务领域同步发力。一项项务实举措落地见效，将公共服务“加速度”转化为企业发展“获得感”和地方经济“新温度”。
“AI+供电”跑出惠企“加速度”
依托国网“光明电力大模型”，国网江苏电力创新打造供电方案智能生成应用场景，将供电方案编制从过去的数日缩减至几分钟，大幅提升电力服务质效。今年2月，该创新场景在国网常州市金坛区供电公司落地试点以来，已累计服务各类经营主体70余家。
在国网常州市金坛区供电公司营业厅，一家企业办事人员向客户经理朱庭辉咨询高压新装办电相关业务。在了解基本情况后，朱庭辉将企业用电地址及类别、供电电压、核定合同容量等核心参数，录入能源互联网营销服务系统。仅3至5分钟，一套完整、规范的初步供电方案便自动编制完成。
朱庭辉介绍，智能系统上线前，常规流程是受理用户申请后，联动营销、配电等部门进行现场勘察，通过供电方案评审会确定最终接入和受电方案，大约需要3至5个工作日。
效率跃升的核心源于技术赋能与资源整合。该智能办电场景集成图上可视化作业、供电路径智能绘制、核心字段智能生成等技术，同时整合80余条核心办电规则，建立完备的业务知识库，有效打通营销、配网、调度等多部门数据壁垒。
系统可从供电经济性、用电安全性、运行可靠性等多维度进行综合研判，智能匹配最优用户接线方式、设备运行模式及变压器组合方案，从而精准生成标准化供电方案。数据显示，智能场景应用后，方案编制效率提升90%，系统推荐的接入方案推理采纳率超80%，受电方案推理一致率超99.5%。
国网常州市金坛区供电公司营销部副主任陆骞表示，从被动等客户提出服务需求变成主动发现客户需求，从人工经验变成数据智能分析，实现又快又准。从长远看，新应用场景可大幅降低社会办电成本，让电力服务成为地方优化营商环境“加分项”。
优质电力服务是优化营商环境、提升便民服务水平重要一环。国网常州市金坛区供电公司将坚持问题导向与技术赋能，逐步将成功经验拓展至能效诊断、电费智能核算等多元化服务场景，同时向更多电力业务领域延伸，持续提升供电服务精细化、智能化水平。
供水管网扩容 畅通生产用水“大动脉”
为切实破解企业用水难题、保障工业企业扩产增效，常州市金坛自来水有限公司主动靠前服务、精准靶向施策，全力推进企业供水管网扩容改造工程，畅通生产用水“大动脉”。
位于金坛区直溪镇的常州净到嘉科技有限公司，主营各类液体洗涤剂、清洁剂生产，拥有一条年产22000吨的液体生产线，日常生产用水需求量大。随着企业产能持续扩张，老旧供水短板逐渐凸显，原有管网供水能力无法匹配企业扩产发展规划，管网扩容改造迫在眉睫。
常州市金坛自来水有限公司城区供水服务中心联合工程科工作人员主动上门，现场办结施工前期相关手续，复勘施工现场，并与企业负责人细致对接施工细节、安全规范及相关注意事项。常州净到嘉科技有限公司负责人孙明祥表示，企业原有供水管道建设年代久远，管径是20毫米，如今扩容到50毫米，将进一步提高生产效率。
自企业提交管网改造申请以来，常州市金坛自来水有限公司高效响应企业诉求，为企业配备专属“水管家”服务，搭建全流程服务体系。从用水需求对接、改造方案定制，到工程施工落地、验收通水，实行全程跟进、全程对接、全程保障，确保服务不间断、响应零延迟、保障有力度，最大限度压缩工程周期、降低企业办事成本。
常州市金坛自来水有限公司城区供水服务中心主任许琳介绍，提供“一对一”全程代办服务，用户全程“零跑动”，可通过微信接水工程小助手、企业服务热线进行咨询、材料上传、进度查询。公司有专人上门签合同、线上开票，在线审核通过后，安排现场勘察施工，以最快速度保障生产用水。
常州市金坛自来水有限公司将聚焦项目与企业需求，前移服务端口、升级服务举措、优化智慧平台、提升保障效能，以稳定可靠的供水保障、暖心优质的营商服务，全力护航企业发展。