7月12日一早，中华恐龙园的一线工作人员早已到岗，有条不紊开展游客票务退改、出行咨询对接等各项服务工作。受今年第9号台风“巴威”影响，常州文旅系统第一时间启动防汛防台应急响应，全市44家A级景区陆续发布临时闭园通知。为最大限度保障游客合法权益，各景区在官宣闭园后火速开通专项票务退改通道，同步统筹人力、连夜攻坚备战，全面推进设施加固、隐患排查、物资补给等前置防控工作。
当前正值暑期旅游旺季，常州各大景区持续保持高客流状态，众多外地游客提前数日规划行程、预订门票。针对暑期出游集中、退改需求量大的实际情况，中华恐龙园、淹城春秋乐园、东方盐湖城、环球动漫嬉戏谷、茅山森林世界等重点景区统一优化服务方案，对闭园期间的预订门票，无条件提供全额退票、免费改期服务。同时专人专岗值守，耐心回应游客咨询、细致解答出行疑问，高效批量处理退改订单，最大程度减少游客出行损失，用暖心服务化解台风带来的出行不便。
12日上午，记者在大庙弄街区、红梅公园看到大庙弄网红IP“城隍喵”、红梅公园标志性雕塑“塔宝”“常宝”等形象雕塑被加系了“安全带”，尽显文旅人趣味又暖心的防护细节。“台风防御，贵在提前、重在细致。我们连夜给10余处户外塑像进行了加固了。”红梅公园现场值守负责人告诉记者，截至11日晚，塔寺园全域排查文保古建、亭廊建（构）筑物以及涉河涉水、边坡岸坡、低洼易涝区域共计58处，排查风险点29个，发现问题隐患21项并立即整改；实行24小时值班制度，园景绿化、物业保障、设备设施等重点板块安排专人值守。
看得见的暖心防护背后，是看不见的严密防线。全市各大景区全面联动、多措并举，全方位织密织牢防汛防台安全网。中华恐龙园扎实开展全域防护工作，拆除全园户外遮阳棚、拆卸倾倒收纳遮阳伞，对户外气模设备断电加固；逐一排查检修大型游乐设施、塑石假山、仿真绿植及园区绿化，提前调控排空湖面积水，同时安排专人24小时驻守配电室、消控室，实时监测园区设备运行及气象动态。舜山小镇成立专项工作小组，实行全天候巡查值守，开展全域设施地毯式检修，足额储备防汛抢修物资。东方盐湖城全面收拢户外道具、广告展架、临时摊位等易损物件，锁紧加固全域门窗。嬉戏谷严格执行领导“双人双岗”24小时值班制度，拆除高空广告牌、加固隐患树木、疏通排水管网、做好低洼区域防护。茅山森林世界连夜加固帐篷、清理防汛沟渠、灌装堆放防汛沙袋，全面夯实防风防汛基础。
风雨坚守，静待天晴，全市文旅队伍将持续坚守岗位、严密值守，静待风雨散尽、雨过天晴，以整洁优美的园区环境、细致贴心的服务姿态，与广大游客温暖重逢、共赏美景。