自2026年3月起，常州高新区（新北区）全面启动“换位跑一次”行动，全区各级领导干部走出办公室、下沉第一线，化身办事群众、企业经办人、窗口工作人员、基层服务者，围绕营商环境、市场环境、便民服务、城市建设、安全生产五大领域，开展沉浸式换位体验，以“换位”促“到位”，把企业群众的“心上事”转化为领导干部的“上心事"，推动政务服务提质增效。
截至2026年6月底，全区已开展换位体验超400次，“实地看”235次、“实际办”213次、“现场听”168次、“模拟干”130次，四种形式互为补充、全域覆盖。
行动开展以来，全区累计摸排堵点问题502个，推动立行立改237项，建立长效举措369项，基本实现“发现即整改、整改建长效”的闭环管理。
深耕换位实践
解锁政务提质四把 “金钥匙”
沉浸式换位，找准真问题。摒弃“走马观花”式调研，领导干部完整参与业务办理全流程，区领导以普通旅客身份体验常州北站网约车打车便利度，以“窗口协办员”身份参与许可事项受理，陪同退役士兵办理社会保险接续业务——问题在“沉浸”中浮现，症结在“换位”中定位。
多层级联动，覆盖全场景。区级政务中心聚焦高频窗口事项，镇街便民中心深耕全科窗口业务，村社党群中心下沉网格一线——三级换位体系层层递进，社保医保、工程审批、安全生产检查、企业融资等高频事项全覆盖，延伸至新就业群体服务、特殊群体关怀，确保换位体验无死角、问题排查无盲区。
数据驱动，把脉更精准。12345热线工单、网格巡查记录、窗口咨询反馈多源数据归集比对，从海量诉求中筛出群众反映最集中、最突出的问题线索，再以换位体验实地验证、定位症结——“数据筛选、换位验证、精准整改”三步闭环，让有限整改精力始终聚焦在群众最“有感”的关键点上。
AI赋能，审批再提速。积极探索推动“AI+演出审批”模式，构建AI辅助营业性演出审批模块，建立“AI初审+人工复审”常态化工作机制。梳理敏感词词典、隐喻黑话库、演员档案库、案例库、地域特征库、演出敏感时间库等6大规则库，对演出内容进行智能审查，单件审查耗时由30至60分钟压缩至5至10分钟，审查效率提升5倍以上，为营商环境优化提供了智能化解决方案。
在整改提升过程中，各部门也正视现存短板，对标问题、逐一梳理、向上对接、协同攻坚，坚决不让任何一个堵点“悬而不决”。
多方协同发力
躬身实干筑发展之基
从沉浸式换位的“躬身入局”，到三级联动的“全域覆盖”，从数据驱动的“精准把脉”，到AI赋能的“智慧提速”，一次次的角色互换，拉近了政企干群心与心的距离。502个问题逐一破解的背后，是常州高新区（新北区）以营商环境之“优”、促市场主体之“活”的坚定决心。
常州高新区（新北区）将始终以“换位”心态倾听呼声、用“到位”行动回应期盼，把“如我在办”的承诺写进每一扇窗口、每一件审批、每一次服务，以更优营商环境为全区高质量发展保驾护航。