入梅后，空气湿度攀升，不少市民总觉得四肢发沉、关节发酸。市面上许多售价数万元的高价康养仪，宣称具备舒筋通络、祛湿散寒、改善睡眠等诸多调理功效，让不少有养生需求的市民动了心。可高昂的售价也让人舍不得一次性掏全款。于是一些商家顺势推出租赁服务，降低使用门槛。但我市消协组织近期受理的一起消费纠纷也给市民提了个醒，这种“以租代买”的模式暗藏高额资金风险。
今年5月，我市市民刘女士就在某电商平台刷到了一款“康养仪”的租赁广告，宣传称该设备有多种健康调理功效。考虑到整机售价不低，刘女士想着先租着试试，便通过我市的平台代理商办理了手续。双方约定月租金1500元，但刘女士必须付首期租金及押金合计33888元。
使用康养仪仅两周，刘女士就频繁出现头昏、头晕等不适症状。她怀疑这台康养仪存在质量问题，且实际功效和宣传严重不符，当即向生产厂家提出终止租赁并退还押金的申请。没想到厂家直接以“未与消费者直接交易、未签订合同”为由，拒绝了刘女士的诉求。几次沟通都没有结果，刘女士只好向我市消协组织求助。
接到投诉后，消协工作人员立即展开调查，发现这次交易是典型的电商平台租赁模式：刘女士通过平台代理商完成下单、付款，代理商负责收款对接，再由生产厂家直接发货，后续代理商再和厂家结算相关费用。厘清完整的交易链条后，消协工作人员联合多方开展调解，明确划出了责任边界：生产厂家作为康养仪的生产者与直接供货方，负有保障产品质量安全、履行售后服务的法定义务，不能以“未直接签约”为由逃避质量责任；电商平台代理商作为交易收款方、租赁服务直接提供方，不得推诿售后义务。
经过多轮沟通协调，代理商将刘女士支付的租金及押金33888元全额退回。生产厂家也作出承诺，将对康养仪开展全面质量排查，优化产品性能，杜绝类似问题再次发生。
这类售价数万元的高价康养仪，商家为何会选择“租赁”模式推广？ 业内人士分析，这类仪器整机售价2万元至4万元，不少有调理需求的市民舍不得一次性掏全款，商家便顺势推出租赁服务，吸引预算不足的消费者尝试。但消费者需要一次性付不菲的租金和押金，已经接近甚至超过整机售价，本质是商家在无第三方监管的情况下，提前锁定了消费者的大额资金，一旦代理商经营出现异常，消费者追偿这笔钱的难度极大。再加上商家刻意把销售、发货、售后“发包”给不同主体，消费者维权时很容易遇到“踢皮球”的情况。
针对这起纠纷暴露出的电商健康产品租赁乱象，常州市消保委发布消费提醒，避免市民掉入类似陷阱：一是责任不可割裂，电商租赁模式中，生产者、代理商、平台形成责任闭环，任何一方均不得逃避责任，消费者权益受损可向任一相关方主张权利；二是理性选择产品，市民切勿盲目跟风，优先核查产品资质、生产厂家资质及相关检测报告，不轻信“神奇功效”宣传；三是留存交易凭证，租赁前尽量与直接服务提供方签订书面合同，明确租金、押金、售后、退换货等关键条款，妥善保存聊天记录、付款凭证、宣传页面截图等，为维权留存证据；四是依法及时维权，遭遇消费纠纷时，先与商家协商解决，协商无果可及时拨打12345、12315投诉举报，或直接向被诉方属地消协组织寻求帮助，依法维护自身合法权益。