钟楼区南大街街道中意宝第小区居民日前向本报热线反映，小区的旧电梯经常出现下坠、骤停的情况，居民乘坐时不由得提心吊胆。
旧电梯故障频发
中意宝第小区多位居民告诉记者，他们和家人乘坐旧电梯时多次遇到下坠、骤停等突发状况。其中，7栋、11栋的电梯问题尤为突出。这两栋楼均为二十多层的高层，7栋两梯四户，11栋两梯三户，住户多、电梯使用频次高，故障也随之频发。
11栋居民王女士说，旧电梯在运行时抖动得很厉害，大约十多天前，她甚至发现电梯轿厢和地面不能对齐，形成一定的高度差。11栋居民丁先生说，他有一次乘坐旧电梯，没想到在运行中轿厢突然震动，让他感觉有点害怕。
一名物业工作人员称，今年以来该小区的旧电梯故障不断，仅4月底到5月初，就陆续收到居民五六起电梯故障投诉，大多集中在电梯下坠、无法正常运行等问题上。发现旧电梯故障问题后，物业第一时间报修，由维保公司直接到现场查看，并由物业联合维保公司对所有电梯作了全面检查，对故障电梯的线路和主板全部予以更换。维保公司还专门安排了一名维保人员在小区驻点，只要有业主在群里反馈电梯问题，该维保人员就第一时间赶到现场查看。
51台电梯需要更换
南大街街道中意社区工作人员告诉记者，该小区的电梯投用近15年，且非知名品牌设备，设备设施已然老化。今年5月，根据国家电梯更新补贴政策，小区开始更换旧电梯，此次共有51台电梯需要更换，已经完成更换21台，还有5台在备检。目前，相关施工正在推进，预计6月底可全部完成。
记者在现场看到，多个楼栋门口堆放着新电梯的配件，工作人员正在部分楼栋内开展电梯更换作业。目前该小区内的电梯普遍处于新旧交替阶段，大多采用“一台拆除新装，一台临时运行”的模式开展更新。
一名现场工作人员介绍，新电梯安装完成后要先经过特检院的验收，“装好几台就验收几台，哪栋好了就先验收”。
确保新电梯尽早投用
据了解，2026年南大街街道共有356台电梯纳入更新改造范围。针对电梯巡检及居民反映的问题，街道联合社区多次召开专题会议。近期，街道还邀请区住建局、市场监管局、消防等部门召开安全生产工作会，并制订电梯抽检方案，中意宝第小区刚刚完成抽检。
南大街街道建设管理办公室相关负责人介绍，他们对中意宝第小区已完工、正在施工以及正在拆梯的电梯逐一抽检，还特意邀请居民提供最真实的使用反馈报告，并针对居民提出的问题作了现场解答。对居民们反映的电梯使用问题，他们将进行汇总，告知物业公司并发出整改通知书，要求电梯公司在规定的时间段内整改。
对于居民期待的新电梯何时投用，该负责人表示，将及时关注安装进程，一旦安装完成将及时邀请有关部门验收，确保新电梯尽早投用。