距离中小学放暑假已不足一月，如何将漫长的假期过得充实而有意义，让众多家长费心斟酌。为躲避烈日炙烤，围棋、象棋这类既能陶冶情操又能修身养性的室内素质类培训逐渐升温。然而从全市各级消协组织的投诉来看，伴随市场火热而来的消费纠纷亦不容忽视。今年6月初，市消协组织便成功调解了一起围棋培训退费纠纷。消费者张女士为孩子购买围棋课程，一次性支付8700元，在上了不到五分之一的课程后因孩子身体原因申请退费，商家却仅同意退还一半费用。在消协组织依法释理与律师维权双重介入下，商家最终按实际课时结算，全额退还剩余费用6400元。
2023年8月23日，市民张女士为孩子报名一家围棋培训机构，一次性支付8700元购买96节课程。让张女士心存疑虑的是，这笔近万元的培训费并未转入机构对公账户，而是直接进入商家个人账户，机构也未开具正规发票，仅提供一张简易收据作为支付凭证。
此后，因孩子持有外国国籍，且体质虚弱需要长期在国外调理身体，近3年的时间里仅断断续续上课10节。考虑到学习效果与孩子健康状况，张女士决定终止课程，并向商家申请退还未授课部分的费用。然而商家在无合同依据、无合理理由的情况下，单方面提出只退还剩余费用的50%。为维护合法权益，张女士委托律师全权处理该起消费纠纷。
接到律师诉求后，消协介入了调查调解。工作人员向商家明确指出，张女士支付的8700元属于一次性预付课程费用，符合《江苏省消费者权益保护条例》中“单用途预付卡及其他预收款凭证”的界定。依照该条例相关规定，经营者发行单用途预付卡，记名卡限额不得超过5000元，不记名卡不得超过1000元；个体工商户发行预付卡，单张限额不得超过1000元。该机构一次性收取8700元，已明显超出法定限额，收款行为本身不合规。
针对商家“只退一半费用”的无理要求，消协工作人员依据《民法典》相关规定指出，此类预先拟定、重复使用的退费条款，不合理免除商家自身责任、限制消费者合法权利，属于典型的无效格式条款，不具备任何法律约束力。
在明确的法律依据与充分的证据材料面前，商家最终认可违规事实，同意按照实际授课比例结算费用。扣除已上课时与合理手续费后，当场向张女士退还剩余费用共计6400元，这起困扰消费者数月的预付式消费纠纷得以圆满解决。
常州市消费者权益保护委员会提醒消费者，预付式教育培训消费风险较高，务必提高警惕：一是缴费时认准机构对公账户，拒绝转入私人账户；二是主动索要正规发票，妥善保管合同、转账记录、课时凭证等证据；三是警惕“不退费”“退半款”等霸王条款，此类条款依法无效；四是遭遇不合理扣费或退费受阻时，及时向相关行政主管部门或消费者协会投诉举报，面对拒不履行法定义务的商家可通过法律途径依法维权。（原标题：交8700元上96节围棋课，仅上不到1/5退费竟只退一半？）