“现在在家里就能晒到太阳,比之前舒服多了!”常州市钟楼区南大街街道广化桥社区民丰窑居民杨阿姨望着窗外修剪整齐的树冠,眼里满是笑意。这束久违的阳光,照进的不只是巷弄,更是基层治理从“单兵作战”迈向“多元共治”的生动缩影。
基层治理千头万绪,往往存在“看得见的管不了,管得了的看不见”的困境。为破解这一难题,南大街街道今年以党建为引领,在“警格+网格”的基础上,将城管力量系统融入,创新建立“警城网”融合联动机制,用一把“融”钥匙推动社区治理进一步提质。
在广化桥社区,每周一次的“三方联席会议”已成常态。民警、城管、网格员围坐一桌,从垃圾堆放、占道经营到一棵树的修剪,信息在这里互通,任务在这里共担。这套机制如同“智慧中枢”,让问题的发现更早、响应更快、处置更准。“过去协调一件事要层层打电话,现在会上就能把各方责任当场敲定。”广化桥社区党委书记徐洋感慨道。
更值得一提的是,依托这一机制,社区迅速孵化了三支“接地气”的队伍:由网格员、民警、城管组成的“联合巡查队”让问题无处遁形;由结对律师和居民骨干组成的“法治劝导队”,让法治更有温度;吸纳业委会成员、金牌调解员组成的“矛盾调解队”,让纠纷化解在萌芽。三支队伍各有侧重、互为补充,为基层治理装上了发现问题的“千里眼”和化解矛盾的“巧手”。
民丰窑作为典型的“城中村”,多年未修剪的香樟树曾是居民的“心头之痛”——不仅遮挡采光,大风大雨天更有倒伏、触碰电线的风险。社区网格员在日常巡查中捕捉到这一强烈的民生诉求后,立即通过“警城网”渠道上报街道综治中心。
中心迅速“吹哨”,社区民警、城管、交警、电力公司等多部门联合“报到”。然而,好事要办好,过程却不易:民丰路两侧长期停放的车辆堵住了作业通道,部分居民也对施工心存顾虑。关键时刻,社区联合“银龄志愿队”逐户上门,用拉家常的方式讲清方案、消除顾虑;交警与城管则果断劝离占道车辆、拖走“僵尸车”。当修剪车顺利进场,阳光重新铺满巷弄时,居民们真切感受到了“警城网融合”带来的获得感。
数据是最有力的证明。自今年3月机制运行以来,仅广化桥社区就开展联合走访10次,解决了种菜、乱堆放、占道搭建等一批基层治理的“顽疾”。
让人惊喜的是,“警城网融合”不仅管得了环境,更调得顺民心。
在世纪明珠园小区,3月份的电梯更新工程曾因噪声和物料堆放引发居民投诉。社区没有“和稀泥”,而是立即启动矛盾调解队,联合物业、金牌调解员、法律顾问逐户走访。工作组促成施工方主动调整作业时间、落实降噪措施,物业则加强每日巡查,筑起了噪声治理的第一道防线。这背后,其实是一套科学的“梯度处置”逻辑在高效运转。徐洋介绍,如今在广化桥社区,简单的邻里纠纷由物业“首诊”;涉及执法边界或多部门协同的“硬骨头”,则上提至民警、城管“会诊”,必要时律师、调解员介入。这种分级分类的处理模式,真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”。截至目前,该社区已成功调处各类矛盾8起,群众满意度大幅提升。
从“单兵”到“共治”,从“管理”到“治理”,南大街街道的“警城网”融合机制正释放出强大的乘数效应。据统计,机制运行2个月以来,全街道累计开展联合巡查200余次,主动发现并解决各类问题300余个,矛盾调解成功率攀升至90%。
这不仅仅是一组数据,更是新时代“枫桥经验”在运河之畔的生动实践。百年南大街,正通过这一机制的持续走深走实,变“各扫门前雪”为“共下一盘棋”,构建起一个“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体。在党建引领的旗帜下,这张“警城网”兜住的不仅是民生冷暖,更织就了老城厢复兴路上最温暖的底色。