5月29日下午，清凉二社区的会议室里，60多位社区书记和社工骨干人手一台笔记本电脑，跟着讲台上的老师一步步操作WPS AI和ima知识库。
这是“书记，聊聊天”第12期活动。和此前民情恳谈的主题不同，这次请来了AI智能体应用开发高级工程师、常州大学客座教授、浙江大学特聘讲师张一宏，专门讲基层工作者怎么用AI工具干好手头的活。
讲课刚开场，就有书记直接抛出需求：“小区治理的汇报材料，怎么写才又快又好？”
张一宏没讲理论，直接打开WPS AI的“帮我写”功能，输入写作需求，一步步演示公文写作的全流程操作。从搭建提纲到优化语言，短短几分钟，一篇党建小区治理工作方案就出现在大屏幕上。有书记掏出手机拍了照，说回去再仔细看看。
除了WPS AI，张一宏还重点介绍了ima知识库的创建方法。他指导学员们把本社区的工作制度、常见问题、政策文件等材料沉淀到知识库里，再通过AI撰写提示词，生成可以长期复用的“Skill”。“不是用一次就完了，”他说，“要让AI记住你的东西，下次还能接着用。”
张一宏还提醒大家，不同版本的WPS AI在功能布局上可能有差异，建议课后多摸索，尽快形成自己的操作习惯。
讲课过程中，张一宏一边讲解，台下的书记和社工们同步在自己的电脑上跟着操作。他几次走下讲台，逐个查看大家的屏幕——有人卡在提示词撰写上，有人遇到知识库导入的问题，他都弯腰耐心指导。
“这个场景，和多年前大家刚开始学计算机时简直一模一样，只不过这次学的是AI。”一位社区书记笑着感慨。
讲课中，张一宏提到了一个观点：很多人用AI工具时，最大的困惑不是不会操作，而是不知道该问什么。他认为，真正高效的AI协作，应该是AI主动询问用户——生成初稿前，AI会要求用户提供完整资料，甚至会追问更多细节，来保证产出质量。
“不是你去问AI，而是AI来问你。你辅助它，它才能干好。”现场有书记把这个点记在了笔记本上。
据了解，“书记，聊聊天”后续还会继续聚焦基层治理中的实际痛点开展活动。引入AI工具学习不是为了替代人，而是要把社区工作者从繁琐的文案、台账中解放出来，腾出更多时间和精力走到居民中间。