“行李箱我自己可以拿，你把肩膀借我就好。” 常州地铁1号线文化宫站，一位视障乘客轻声说道。工作人员闻言，没有多言，只是稳稳地递上臂膀。
这一幕，被市民“鸿儿”用镜头悄悄记录了下来。
借一段肩膀，护一路光明
“沿途各个点位的工作人员已提前就位，站台、通道、换乘节点、出站口……一路无缝衔接，形成一条看不见却稳稳存在的爱心通道”。据“鸿儿”回忆，当天她在地铁1号线文化宫站，偶遇这位视障男子被全程贴心护送。
“你把肩膀借我就好。”每当有人主动提出帮忙拎行李箱时，这位男子总是轻声婉拒。工作人员总是稳稳地伸出臂膀，让他搭手前行。从1号线到2号线，从文化宫站到五星站，多名工作人员接力护送。每一次交接，都像是一场无声的约定——前面的人稳稳指引，后面的人默默接续，直到将男子平安送至五星站出站口，亲手交到早已等候在那里的家人手中。
“我默默地跟在身后，亲眼见证一场井然有序的爱心交接。一路接力相伴，全程尽心守护，既尊重他人独立自强的本心，又用细致守护驱散路途茫然。这份周到又暖心的守护，太暖心了！”“鸿儿”在常观个人号发出后，不少读者对这份安全、体面和尊重深深打动，纷纷留言“被暖哭”。
据了解，类似的无障碍接力服务在常州地铁已形成常态化机制。各站点之间通过信息互通、岗位协同，为老、弱、病、残、孕等特殊乘客提供从进站到出站的全流程陪伴服务。与此同时，常州地铁也推出“爱心预约”功能，乘客可提前通过服务热线或官方App预约，工作人员便会根据需求在相应站点等候，实现“进站有人接、换乘有人引、出站有人送”。（常宝）