近日，常州市公安局金坛分局滨湖派出所接到金坛建设集团下属公交公司的求助警情，一名老人在金坛南站陷入进退两难的困境，看似平常的公交出行，背后藏着怎样的隐情？
接警后，滨湖派出所人民调解员毛宇飞联动西城街道工作人员赶赴现场，了解到老人为四川籍，专程来金坛就医，身边无亲属陪同。
老人出行需乘坐安装锂电池的电动轮椅，而公交安全管理规定锂电池禁止携带乘车。考虑老人情况，公交公司明确，轮椅除电池外，其余部件均可乘车。
起初，毛宇飞打算将老人搀扶上警车，送往医院，但因老人中风病情较重，下半身完全无法自主活动，且警车内部空间狭小，老人难以舒适乘坐。
最终，工作人员采取“分运设备、全程陪护”的贴心举措：由街道工作人员单独转运轮椅锂电池，民警全程陪同老人乘坐公交车，既遵守安全规定，又最大限度减少老人奔波劳累。
老人妥善送医后，毛宇飞还叮嘱老人如有需求可向医院金盾护卫队寻求帮助，此外，依托街道非警务警情联动工作机制，金坛构建了社区与辖区辅警常态化协作模式，高效化解矛盾纠纷，当市民有相关求助需求，社区单靠自身力量难以解决时，会联动公安、城管等部门协同帮扶。
一场接力，一次护送，不仅解决了老人的燃眉之急，更展现了一座城市的温度。