“不用来回跑常州，在手机上就能拿到拖欠的工资，钟楼区的调解仲裁服务太贴心了！”近日，远在浙江杭州的王先生通过“互联网+调解”平台顺利拿到3.2万元工资，在电话中连连向常州市钟楼区劳动人事争议仲裁院工作人员致谢。
王先生曾是钟楼区一家科技公司技术人员，离职后因薪酬结算与原单位产生纠纷。由于已回老家就业，往返常州维权成本高、耗时长，他一度十分为难。抱着试一试的心态，他通过人社网办大厅提交仲裁申请，没想到当天就收到受理通知。
“针对跨区域、当事人行动不便等情况，我们专门开通‘云仲裁’通道，让数据多跑路、群众少跑腿。”钟楼区仲裁院院长介绍，工作人员第一时间与双方核实情况，通过线上平台组织调解，实时展示工资条、考勤记录等证据，最终促成企业同意支付拖欠薪酬。王先生通过电子签章确认调解协议，全程仅用3个工作日。
这样的便捷服务，源于钟楼区对劳动仲裁服务模式的持续创新。针对辖区企业密集、新业态劳动者增多的特点，钟楼区打破传统“坐堂办案”模式，一方面升级线上服务平台，实现纠纷申请、证据提交、调解庭审等全流程线上办理。2025年以来，已线上化解纠纷420余件，平均办案周期缩短至7天；另一方面打造“流动仲裁庭”，把仲裁服务延伸到镇（街道）、村（社区）、园区和企业一线。
在钟楼经济开发区一家制造企业，一场特殊的庭审正在进行。几名车间工人因加班工资支付问题申请仲裁，考虑到企业生产繁忙、工人不便离岗，仲裁院将“流动仲裁庭”搬进企业会议室。仲裁员结合《中华人民共和国劳动合同法》释法明理，既指出企业用工不规范之处，也倾听企业实际困难，最终促成双方达成一致。“不用耽误上班，在厂里就把问题解决了，还学到了法律知识，真的太方便了。”职工代表李师傅说。
“劳动仲裁不仅要维护合法权益，更要促进劳动关系和谐。”钟楼区人社局相关负责人表示，下一步将继续深化“线上+线下”融合服务，完善“预防+调解+仲裁”全链条机制，让每一位劳动者都能感受到法治温度，为区域高质量发展筑牢和谐劳动关系基石。