1月20日凌晨，一场突如其来的大雪席卷全城。天刚破晓，常州市钟楼区南大街街道文亨花园社区的工作人员便已全员到岗筹备扫雪除冰工作，一场守护居民安全的行动刚要展开，却插入一通紧急求助电话。
险情突发，邻里守望相助，点亮寒冬微光
“喂，是社区吗？快帮帮陈师傅！他滑倒了，好像中风了！”电话那头，独居老人陈师傅的邻居语气焦灼，话语里满是急切。据悉，陈师傅年事已高，无儿无女，常年独自居住，是社区重点关注的独居老人。当日清晨，陈师傅外出时不慎在结冰路面上滑倒，无法起身。邻居发现后第一时间拨打了120急救电话，可因不了解陈师傅过往病史，也无人能全程陪护，无奈之下只能向社区求助。
闻令即动，火速奔赴，社区担当筑牢生命防线
险情就是命令，关爱刻不容缓。接到求助电话后，社区书记孙艳立即与网格员赶往医院。途中，一边紧急联系医院跟进急救进度，一边快速梳理陈师傅的身份信息、过往身体状况，为后续照料工作做好准备。抵达医院后，社区工作人员主动对接医护，全程协助办理急救手续，垫付医药费，用高效有序的行动为陈师傅争取最佳救治时机。经过医护人员的全力抢救，陈师傅最终脱离生命危险，病情逐渐趋于稳定。
贴心照料，暖意延续，点滴行动彰显为民初心
在陈师傅脱离生命危险后，社区的守护并未停止。考虑到老人孤身一人，社区为其悉心置办了住院所需的洗漱用品、换洗衣物等，耐心协助陈师傅办理住院手续，并与医护人员仔细沟通其饮食起居与康复注意事项，请医护人员重点关注老人的身体变化。直到将老人的一切安顿妥当，才稍稍放下心来。
“多亏了社区和邻居，不然我真不知道该怎么办……”陈师傅醒来后，握着社区书记的手，眼眶泛红。一句感谢，是对社区工作的最大认可，更是邻里温情与社区担当的生动写照。
风雪虽寒，人心向暖。钟楼始终将独居、空巢老人的关爱工作落到实处，以常态化走访、精细化服务，为老人们筑牢生活安全网，为特殊群体提供全方位的暖心服务，用点滴行动筑牢民生保障防线。