作为党建引领“专业社工+志愿服务”试点社区，天宁区雕庄街道水岸社区积极联动联益西格玛社会组织发展中心，充分发挥专业社工与志愿团队的协同力量，以居民需求为导向，通过“巧匠益栈”项目探索“专业社工支撑、志愿服务融入、居民共同参与”的社区治理新模式，推动社区服务从“单向输送”到“双向互动”、从“被动接收”到“主动共创”的转变，为“社志融合”实践提供了生动样本。
从“闲置角落”到“暖心枢纽”
一场居民共筑的空间焕新
这里曾是一个日均人流量不足10人的社区闲置角落，空间利用率极低。为了激活这片“沉睡的资产”，社区联合联益西格玛社会组织发展中心发起了一场深入的社区调研。
居民智慧，是设计的蓝图。项目先后举办了居民开放日与“小主人”儿童共创活动，邀请老中青少四代居民共同商议空间如何布局。居民们提出“需要缝补和维修”、“工具应该共享”、“布局要灵活以便错峰使用”；孩子们则用画笔描绘出“工具分享角”和“能人巧匠”展示墙。这些宝贵的建议，从一张张图纸、一句句建言，最终变成了现实：清晰的功能分区、整齐的工具墙、温馨的制度公示……一个由居民亲手设计的“便民集合站”从蓝图落地生根。
公益创投，是启动的引擎。凭借精准的需求把握和创新的“空间活化+公益反哺”模式，该项目成功入选天宁区公益创投项目，获得了关键的启动资金。如今，这个空间免费向社区能人开放，采用错峰使用模式：每周六下午，是陈师傅坐镇的“小家电维修专场”；周日上午，则是葛师傅的“缝纫天地”；到了周日下午，便响起钱师傅磨刀的“沙沙”声……通过高效的利用，15平方米的空间被赋予了便民服务的无限可能。
从“受助者”到“贡献者”
一支邻里互助的匠心队伍
“巧匠益栈”的核心，不在于硬件，而在于人。它致力于挖掘社区内部的“隐形高手”，培育一支属于自己的“巧匠”志愿队伍。
能人巧匠，是社区的宝藏。项目通过线下招募、居民推荐等方式，发掘了一批有技能、有热心、有余力的社区巧匠。为了提升团队的专业素养，项目还专门组织了“技暖民心·精准助困”志愿者赋能培训，从志愿理念到安全规范进行系统化提升，确保服务更专业、更暖心。
志愿服务，是温暖的底色。除了核心巧匠，还有一群热心志愿者负责日常运营、宣传推广和对接困难群体。他们让空间持续充满活力，构成了“友邻互助点”最坚实的人力基础。在这里，居民的角色实现了从“被动接受服务”到“主动参与治理”的深刻转变，一种“我为人人，人人为我”的邻里融合新氛围正在形成。
从“输血”到“造血”
一个可持续的公益循环模式
可持续是社区项目的生命线。“巧匠益栈”的创新之处，在于它探索构建了一套“公益+低偿”的自我造血机制。
低偿服务，实现良性循环。“巧匠益栈”便民服务空间免费给巧匠们使用，可以为居民提供远低于市场价的便民服务，这些低偿服务产生的收益，用于补贴工匠的劳动付出，激发其持续参与的热情。
精准助困，彰显社区温度。了解到孤寡老人、残疾群体、困境儿童家庭等生活困难后，工匠们主动提出免费服务，通过“居民点单-社区派单-巧匠接单”的模式，每月为辖区40户困难家庭提供志愿便民服务，让温暖精准洒向最需要关怀的角落，形成邻里互助的长效机制。
为了更好地服务居民，“巧匠益栈”还建立了动态化的需求响应机制。通过居民访谈、服务反馈、需求问卷等方式，持续收集居民建议，不断完善和更新服务清单，力求精准对接居民的实际需求。如今，越来越多的居民走进这里，享受便捷服务、分享服务技能、加入志愿队伍，成为这里的共创者。
“巧匠益栈”面积虽小，却承载着解决民生“小烦恼”、促进邻里“大融合”的重任。作为“社志融合”的生动实践，项目通过专业社工的精准引导与志愿服务的广泛参与，不仅激活了社区闲置空间，更构建起“人人参与、人人尽责、人人共享”的社区治理共同体。它用方寸之地证明：最有力的治理，源于服务；最温暖的社区，成于互助。在雕庄街道，这个小小的空间正如同一个充满活力的心脏，将便民与互助的暖流，源源不断地输送到社区的每一个角落。