常州市天宁区红梅街道翠南社区是一个老年人口多、老旧设施多、服务需求多的“三多”社区。近年来，社区聚焦老年人多元化、个性化需求，以“银龄翠享·乐活家园”老年服务阵地打造为抓手，深耕“暖心、悦心、健心、慧心、同心”“五心”服务品牌，创新推出“4+1”结对帮扶模式，成功推动老年群体从“被动养老”向“主动享老”转变，探索出一条具有翠南特色的社区老年服务新路径。
精准布局阵地空间，筑牢为民服务根基
社区坚持“因地制宜、整合资源”原则，打造五大功能阵地，实现服务、学习、社交、康养、参与“五位一体”全覆盖，让老年人在家门口就能享受到优质便捷的服务。
升级银龄会客厅，将党群服务中心改造为集政策咨询、政务代办、积分兑换、茶话议事于一体的“一站式”服务点，创新设立“时间银行”互助角，构建“低龄帮高龄”的互助养老体系；同步推行积分银行线上管理，涵盖活动报名、服务赋分等功能，累计完成积分兑换达12500多分，后续将进一步优化系统便捷性，提升使用体验。打造乐活学堂，整合社区活动室与小公园资源，开设智能手机应用、非遗手作等兴趣课程，引入高校志愿者、非遗代表性传承人等优质师资，书法班老人挥毫泼墨，手作班学员巧手翻飞，结业作品还能参与义卖反哺公益，激发老年人社会价值感。共建康养驿站，联合卫生服务中心、共建医院，提供健康档案动态管理、慢性病监测等服务，“银发健康直播间”定期开播，让健康科普知识触手可及。盘活邻里工坊，依托社区自组织开展手工编织、旧物改造等项目，其中中药吊坠、中药手串等特色手作，在“爱心翠缘集市”上备受青睐，成品展销收益纳入社区基金。搭建银龄智库，招募退休教师、工程师、医生等专业人才组建“银发顾问团”，为他们搭建专属沟通平台，助力其更好地参与矛盾调解、儿童托管辅导等社区事务，老人们的干事热情持续高涨。
深耕“五心”服务品牌，升级惠民服务温度
社区紧扣老年人需求痛点，推出五大特色服务项目，融入“4+1”结对帮扶模式与暖心活动案例，让老年群体感受实实在在的关怀与温暖。
在暖心陪伴上，创新推行“1个青少年家庭+1名青年志愿者+1名社工+1名低龄老人，共同服务1名高龄老人”的“4+1”结对模式，目前已组建20对帮扶对子，累计完成上门服务120余次，精准解决高龄老人生活难题。
在悦心文化上，社区为老年人自组织团队搭建广阔展示舞台，以翠艺合唱团为代表，团队从最初的自娱自乐、丰富精神生活，逐步成长为社区服务的重要力量。每月举办的“记忆茶馆”“老友赛”，以及组织的乡村踏青活动，不断丰富着老人的精神文化生活，传承着社区文化记忆。
在健心守护上，联合专业机构开展心肺复苏、防跌倒等急救培训，提供一对一心理疏导，为老人身心健康保驾护航。
在慧心赋能上，开设“银发再就业课堂”，提供社区空间管理员、陪诊等岗位；针对包含老年群体在内的低收入人群开展专项赋能项目，通过技能培训、资源对接等举措，帮助他们提升生活技能，增强生活信心与希望，实现学有所用、劳有所得。
在同心共治上，搭建“银龄议事厅”，鼓励老人为楼道自治、社区环境整治等民生议题建言献策，激发基层治理的“银发活力”。
健全长效运营机制，保障服务可持续发展
社区打破资源壁垒，构建“联盟共建、公益低偿、数字赋能”的运营模式，确保服务阵地长效运转、惠民服务持续升温。
联盟共建聚合力，联动31家联盟单位，整合医院免费体检、银行防诈讲座、商铺积分物资等资源，形成“资源共享、优势互补”的共建格局。
公益低偿保运转，实行基础服务免费、高阶课程成本收费的模式，同时推广“时间银行”，服务时长可兑换家政、生活用品、健康保健等服务，形成互助闭环。
数字赋能提效能，依托积分小程序，实现活动报名、服务赋分、积分兑换等功能线上化，后续将针对使用体验短板优化升级，让服务更高效、更便捷。
如今，翠南社区的老人们在家门口就能享受到优质服务，获得感、幸福感、归属感显著提升。下一步，社区将持续优化阵地功能，完善“4+1”帮扶机制，升级积分管理系统，努力打造可推广、可复制的社区老年服务创新范式，让银龄生活更有品质、更有滋味。