晨光中，张阿姨沿着楼道逐层排查卫生死角与安全隐患，脚步踏响“善治溧城”的清晨序曲；广场上，章爷爷与邻里攀谈间记下的意见建议，成为善治决策的鲜活素材；调解室里，王姐以情动人、以理服人，让邻里矛盾化解于萌芽，守护着楼栋的和谐底色……自溧城街道以“善治溧城”建设为核心，全面推行楼道协理员工作以来，32个城市社区1600余名楼道协理员主动扛起“主人翁”责任，成为“善治溧城”体系中最贴近民生的“神经末梢”，用平凡坚守织密了基层治理的“针脚”，让善治理念扎根楼栋、惠及万家。
“选对人”夯实善治根基——精挑细选，激活治理“新动力”
“善治溧城”，关键在人。为筑牢善治人才支撑，街道以“善治为民”为导向，统筹部署楼道协理员选聘工作，明确“熟悉社情、群众认可、善于沟通”的核心标准，通过个人自荐、群众举荐、组织推荐模式，筛选出一批“能人”与“热心肠”充实队伍。家住盛世华城的冯师傅，凭借多年小区保安工作积累的“人熟、地熟、情况熟”优势主动加入，在小区管道改造、环境整治等重点工作中穿针引线，成为连接社区与居民的可靠纽带。
善治体系需动态优化，队伍建设亦需常抓不懈。各社区围绕善治溧城“多元协同、精准高效”的要求，建立楼道协理员退出机制，及时调整年龄过大、身体不适等难以胜任工作的人员；同时通过宣传发动，挖掘年轻骨干、专业人才加入，让队伍结构更合理、服务能力更全面。“楼道协理员小戌是我们在党员活动中发现的年轻力量，她用新媒体技能帮老年居民解决线上办事难题，正是我们需要的新鲜血液。”五里亭社区负责人表示，队伍建设始终紧扣“群众信得过、工作靠得住”的标准，为“善治溧城”注入持续动力。
“练硬功”提升善治能力——多维赋能，锻造服务“硬本领”
楼道协理员是“善治溧城”的“一线执行者”，其能力素养直接决定基层治理的精度与温度。街道以社区干部学院为核心阵地，整合经验丰富的社区党组织书记、部门干部、行业专家等资源，围绕善治相关的民生政策解读、法律法规应用、基层治理技巧等核心内容开展专题辅导；各社区则聚焦居民身边的“小切口”问题，搭建“周周训、月月练”实战化平台，通过案例分析、情景模拟等方式，提升协理员应对实际问题的能力，构建起“街道专题赋能+社区实战内训”的双层培训体系，推动楼道协理员从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。
“‘善治溧城’要求我们‘事事有回应、件件有着落’，群众找过来，绝不能说‘不会’‘不懂’，而楼道协理员正是我们社区工作者日常工作的强大支撑。”清溪路社区负责人的话，道出了社区干部的职责，也点明了楼道协理员的作用。社区结合善治实践需求，开展安全隐患排查、应急处置、矛盾调解等针对性培训，让协理员成为“多面手”。在一次消防安全专题培训后，社区楼道协理员运用所学知识，成功排查并消除多个火灾隐患点，妥善处置一起燃气泄漏险情，以专业能力守护居民安全，彰显“善治溧城”的实践成效。
“强激励”凝聚善治合力——正向引导，营造干事“好氛围”
楼道协理员的队伍建设，离不开持续有效的激励机制。福阳社区创新推行“码上报+积分制”模式，将楼道协理员参与政策宣传、隐患排查、矛盾调解等善治工作量化为积分，可兑换生活用品和公益课程。在积分兑换现场，周阿姨感慨道：“多干多得、实干有获，我现在越干越有劲头。”这种模式让“要我参与”转变为“我要参与”，极大激发了协理员的工作热情。
除物质激励外，各社区还通过多元举措强化精神引领，凝聚善治共识。奥体花园社区、北门社区等举行聘任仪式，让楼道协理员感受到“善治参与者”的自豪感与使命感；后街新村社区、砻坊场社区等加强典型选树，对善治工作中表现突出的协理员进行荣誉表彰和事迹宣传；燕山社区、清安社区等搭建日常交流平台，让协理员们在分享交流中增强归属感。物质激励与精神引领并重，逐步树立起“谁奉献、谁光荣、谁受尊重”的善治导向，形成“见贤思齐、争先创优”的良好氛围，让善治力量持续汇聚。
“小角色”彰显善治成效——全面发力，做实社区“微治理”
在“善治溧城”体系中，楼道协理员虽为“小角色”，却发挥着“大作用”，成为基层治理的坚强“前哨堡垒”。作为政策法规宣传员，他们在茶余饭后、闲话家常中，将党的好声音、善治惠民政策精准传递到千家万户；作为社情民意信息员，他们收集居民关于基础设施、公共服务等方面的诉求建议，为“善治溧城”的科学决策提供最真实的基层数据；作为矛盾纠纷调解员，他们用邻里情、百姓理，将家庭琐事、邻里摩擦等矛盾化解在楼栋、消弭在萌芽，减少治理内耗；作为民生服务代办员，他们为老年居民、行动不便群体代跑代办，打通服务群众“最后一米”。
从政策落地到民意反馈，从矛盾化解到民生保障，楼道协理员的身影活跃在“善治溧城”的各个角落。他们以“时时放心不下”的责任感，把善治理念转化为具体行动，让治理更精细、服务更贴心。在他们的助力下，社区治理逐步实现从“社区独奏”向“全民协作”转变、从“粗放管理”向“精细治理”转型，居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
如今，楼道协理员已成为“善治溧城”建设不可或缺的核心力量。这场以“构建共建共治共享新格局”为目标的创新实践，让善治理念深入人心，让治理效能直达基层。随着越来越多的“主人翁”参与到善治中来，一幅“人人有责、人人尽责、人人享有”的和谐图景正在溧城徐徐铺展，“善治溧城”的底色愈发鲜明厚重。