在龙城，中国移动江苏公司常州分公司（以下简称“常州移动”）的装维师傅们每日穿梭于大街小巷，为千家万户解决网络难题。他们不仅是用户眼中的“技术专家”，更在日常服务中多了一重身份——老年人身边的“反诈卫士”。将防诈骗提醒融入每一次上门服务，已成为这些师傅们的工作习惯。
近日，常州移动装维师傅小蒋如约来到新北区锦绣花园一位老年用户家中处理网络不畅的问题。经过仔细检测，他发现并非线路故障，而是老人家中的智能设备因误操作连接了不明Wi-Fi，并弹出了若干可疑的“安全提示”窗口。细心的小蒋没有仅仅修复网络就离开，而是坐下来与老人拉起了家常。
“大爷，您最近是不是点过什么手机上的弹窗，或者扫码领过东西？”在小蒋的耐心询问下，老人才想起前几天在菜市场门口，有人以“扫码免费领鸡蛋”为由，让他操作了手机。小蒋立刻意识到这可能存在信息泄漏风险。他一边帮老人彻底清理手机、重置网络设置，一边用通俗易懂的语言，结合类似“免费礼品诱导扫码”“虚假Wi-Fi窃取信息”的案例，讲解了其中可能隐藏的诈骗陷阱。
“以后遇到天上掉馅饼的好事，咱多留个心眼，特别是让填身份证、银行卡或者点链接的，一律不理！”小蒋的叮嘱朴实又恳切。他还不忘帮老人检查是否开通高频骚扰电话防护功能，并手把手教他如何识别和拦截可疑来电与短信。老人听后连连点头：“谢谢你啊小蒋，不光修好了网，还给我上了一堂安全课！”
在常州移动，像小蒋这样心系用户安全、服务细致入微的装维师傅还有许多。他们利用深入客户家中的独特优势，在完成本职工作的同时，总会“多看一眼、多问一句、多提醒一声”。从警惕“养老金投资”骗局到识别“冒充客服”退款陷阱，他们将反诈宣传化为日常聊天的贴心提醒，帮助众多老年用户绷紧了安全弦，有效提升了这一群体的防骗免疫力。
一趟趟上门服务，一次次暖心叮咛。常州移动的装维师傅们用责任与担当，将通信服务延伸为有温度的安全守护，切实为老年群体筑牢了财产安全的“防护网”。