2025年7月开始，天宁区红梅街道竹林社区针对梅亭佳园小区邻里关系陌生、公共空间侵占、老年活动缺位三大痛点难点，以“一梯一特色、一楼一品牌”为理念，聚焦“党建引领、邻里和谐、敬老爱老、非遗传承”，通过文化浸润和四级议事将11幢甲单元打造为“银龄康养楼”、乙单元打造为“非遗乐享楼”，让楼道从“通行空间”升级为“幸福驿站”。
社区通过“先找议事代表→再议公共事务→再定楼道公约→再抓落实长效”四步循环，把“陌生邻里”转化为“责任共同体”。针对老年居民需求，通过三轮议事协商会敲定老年活动室微改造方案，将长期闲置的公共空间改造为综合性老年活动场所；广泛征集居民意见制定《楼道公约口诀》，明确“议事积分”；创建“议题三步法”：议题收集、议事分级、议事闭环，确定楼道文化主题和长效治理方案，形成“议事定主题、共建享成果”的建设模式，将楼道阵地转化为基层治理的切入口。
社区深入挖掘楼道“隐藏能人”，筛选有威望、善协调、肯奉献的党员、居民骨干组建“楼道议事智囊团”，建立“骨干联系户”制度，每名骨干对接5—10户居民，收集微诉求、传递治理理念。成立“竹馨助老”志愿服务队主动，为“银龄康养吧”的日常运营保驾护航；志愿者定期开展楼道清理、公区种菜整治、独居老人帮扶等服务，用实际行动传递温暖。楼道中残疾志愿者邱锦玉、面人爷爷董永清发挥自身特长，为高龄老人送饭、为楼道居民传播非遗文化，在服务居民过程中实现自我价值，增强自信心和归属感。今年以来，通过能人骨干与志愿队伍激活基层治理“神经末梢”，累计收集问题38件，解决居民诉求25件，邻里矛盾发生率下降70%，形成“远亲不如近邻”的和谐氛围，昔日“各扫门前雪”变为“有事大家帮”。
为丰富楼道文化供给，社区结合传统节日、居民需求开展“垃圾分类宣传”“健康义诊”“邻里非遗课堂”“银发乐游”“共话端午情”等楼道特色活动20余场，让楼道充满烟火气与文化味。以党建工作为引领，通过四支力量赋能人人社区“百千万”行动，汇聚了众柴公益、恩德公益、龙湖物业等多方共建力量，成功完成了居民参与的康养和非遗两个主题楼道的建设。楼道公约上墙，让志愿服务、家风文化、非遗文化融入日常，居民在潜移默化中接受文明熏陶，社区文明新风尚蔚然成风，居民参与治理的积极性显著提升，让楼道不仅有“颜值”更有“温度”。
下一步，竹林社区将不断深化楼道文化内涵，推动共建共治共享的治理理念落地生根，让文明新风在楼道间持续传递，让幸福底色在社区里愈发鲜明。