在常州外事旅游汽车集团有限公司打造的常州新能源汽车体验中心，直播杆与手机云台已成为展厅里的“标配”。
每天，销售顾问手持设备，穿梭于展厅陈列的汽车间，将性能讲解、价格说明乃至车型细节，透过屏幕传递给另一端的潜在买家。
直播正改变这里的销售曲线。“如今，中心每10笔成交订单里，就有1笔的源头可以追溯到某场直播互动。”常州新能源汽车体验中心负责人商建凤介绍，为顺应这一趋势，集团已推行“全员新媒体”策略，目前入驻的13个汽车品牌均配备了各自的主播。看车不必非到线下，卖车也不再被动等待——一块手机屏幕，正在重塑汽车消费的起点。
这一转变，回应了传统购车流程中长久存在的痛点：比价耗神、跑店费力、试驾周折。而常州新能源汽车体验中心本身，正是为整合这些环节而生。
中心位于天宁区雕庄街道中吴大道999号，汇聚了13个汽车品牌，集新车销售、二手车置换、上牌服务、维修保养、机动车检测、出口服务于一体，提供“一站式汽车生活解决方案”，缩短消费者的奔波距离。直播的介入，将这种便利性在时间和空间上做了极致延伸。消费者利用碎片时间，即可通过直播间完成“云看车”与“云对比”，购车决策因此前置，让购车过程变得更轻快，一些潜在的消费意愿也随之被激活。
“我们既有专职主播，也有销售顾问兼任‘斜杠主播’。”商建凤介绍，直播内容聚焦于各汽车品牌的垂直领域，并依托平台的智能推送机制，被精准推送给曾关注或搜索过相关品牌、产品，显示出兴趣的潜在客户。这使得主播能够作为专业的在线顾问，高效连接起真正有意向的买家，系统介绍产品知识与当期福利。
衡量直播成功的关键指标，并非即时成交额，而是能否持续带来高质量的销售线索——一通咨询电话，一次试驾预约。这些从线上涌来的细流，最终汇入线下展厅，由销售顾问接手，转化为真实的试驾与签单，完成从“流量”到“留量”的闭环。
面对日益激烈的汽车市场与直播竞争，外汽集团在积极招募既懂汽车知识、也通直播运营的复合型人才的同时，也在内部加强培训，让资深销售掌握镜头前的表达技巧，培育一支能建立深度信任的专业化团队。
“直播为我们开辟了一条更主动、更精准的触达路径。”商建凤总结道，“它的价值是双重的：一方面是增加中心的曝光，让更多客户知道常州有这样一个品牌汇聚的体验店；另一方面是能高效地让潜在客户留下联系方式，直播结束后由销售顾问迅速跟进、邀请到店，实现从线上兴趣到线下体验的无缝对接。这不仅是销售方式的补充，更是服务环节的重要前移，最终目的是让顾客的购车体验更省心、更高效。”