“我们终于有自己的老年活动室了。”“社区活动都开到我们楼道门口了，太好啦！”2025年7月开始，常州市天宁区竹林社区针对梅亭佳园小区邻里关系陌生、公共空间侵占、老年活动缺位三大痛点难点，以“一梯一特色、一楼一品牌”为理念，聚焦“党建引领、邻里和谐、敬老爱老、非遗传承”，通过文化浸润与民生服务深度融合，将梅亭佳园11幢作为本年度楼道文化建设项目试点楼道，通过四级议事体系解决老年居民活动室问题，并将社区非遗文化项目融入其中，打造11幢甲单元“银龄康养楼”和乙单元“非遗乐享楼”，让楼道从通行空间升级为幸福驿站。
四级议事聚共识，楼道治理巧破题
社区通过“先找议事代表—再议公共事务—再定楼道公约—再评工作成效”四步循环，把“陌生邻里”转化为“责任共同体”。针对老年居民需求，通过三轮议事协商会敲定老年活动室微改造方案，将长期闲置的公共空间改造为综合性老年活动场所；广泛征集居民意见制定《楼道公约口诀》，明确“议事积分”；创建“议题三步法”：议题收集、议事分级、议事闭环，确定楼道文化主题和长效治理方案，形成“议事定主题、共建享成果”的建设模式，将楼道阵地转化为基层治理的切入口。
能人骨干齐参与，志愿队伍暖人心
社区深入挖掘楼道“隐藏能人”，筛选有威望、善协调、肯奉献的党员、居民骨干组建“楼道议事智囊团”，建立“骨干联系户”制度，每名骨干对接5至10户居民，收集微诉求、传递治理理念。成立“竹馨助老”志愿服务队，主动为“银龄康养吧”的日常运营保驾护航；志愿者定期开展楼道清理、公区种菜整治、独居老人帮扶等服务，用实际行动传递温暖。楼道中残疾志愿者邱锦玉、面人爷爷董永清发挥自身特长，为高龄老人送饭、为楼道居民传播非遗文化，在服务居民过程中实现自我价值，增强自信心和归属感。项目开展半年以来，通过能人骨干与志愿队伍激活基层治理“神经末梢”，累计收集问题38件，解决居民诉求25件，邻里矛盾发生率下降70%，办结率100%，形成“远亲不如近邻”的和谐氛围，昔日“各扫门前雪”变为“有事大家帮”。
文化活动润人心，共建共享聚合力
为丰富楼道文化供给，结合传统节日、居民需求开展“垃圾分类宣传”“健康义诊”“邻里非遗课堂”“银发乐游”“安全文化及应急自救互救综合演出”等楼道特色活动20余场，让楼道充满烟火气与文化味。11月份，以党建工作为引领，汇聚了众柴公益、恩德公益、龙湖物业等多方共建力量，成功完成了居民参与的康养和非遗两个主题楼道的建设。楼道公约上墙，让志愿服务、家风文化、非遗文化融入日常，居民在潜移默化中接受文明熏陶，社区文明新风尚蔚然成风，居民参与治理的积极性显著提升，让楼道不仅有“颜值”更有“温度”。
四级议事的智慧、能人骨干的担当、文化活动的魅力，共同绘就了楼道治理的生动图景，竹林社区通过“四级议事体系+议事三步法”相结合的治理闭环，建立“四级议事·三维发力·四效提升”楼道文化建设工作法，不仅扮靓了社区“微环境”，更凝聚了邻里“向心力”。下一步，社区将以此次项目为起点，不断深化楼道文化内涵，推动共建共治共享的治理理念落地生根，让文明新风在楼道间持续传递，让幸福底色在社区里愈发鲜明。