当老龄化成为社会发展的重要课题，新北区以群众需求为导向，从养老服务、社区互助、居家改造、医疗陪伴等多个维度发力，推出一系列有温度、有力度的适老化举措，让老年人的晚年生活更有品质、更有尊严、更有幸福感，绘就出一幅 “老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为” 的幸福图景。
全龄友好 幸福港湾
正午的阳光透过玻璃窗，柔和地洒在牡丹全龄汇绿都服务中心，空气中渐渐漫开熟悉的家常饭香。志愿者刘玲推着餐车从厨房走出，炒空心菜透着脆嫩的绿，黄瓜鸡丁裹着的酱汁，白菜豆腐还冒着热气……“住进来一个多月，这里的菜清清爽爽合口味，蛮好。”牟奶奶说。
即便当天是周六，社区食堂依旧人气满满。取餐队伍里，既有老人也有年轻人。“都是家常菜，价格还实惠，一顿十多块就能吃饱，老年人另外有补贴，特别划算。”刚打好饭的顾师傅说道。
牡丹全龄汇绿都服务中心于今年下半年正式投用，建筑面积9800平方米，由区、街道、社区与国企多方共建，以“15分钟生活圈”为服务半径，巧妙融合养老、幼托、餐饮、文化展示等社会功能，致力于打造一个代际共融、全龄友好的高品质康养服务综合体。
工作人员张之译介绍，全龄汇目前入住了17位老人，多以照护型为主，平均年龄超过80岁。值得一提的是，中心三层至七层专门打造为“医养融合照护空间”，设置130张适老化床位，覆盖自理、半失能、失智老人的全周期照护需求。
“目前我们有全科医生每周坐诊，还配备了6名护士，24小时在线。”张之译说，近期，全龄汇还启动了志愿者招募计划，以“志愿服务+低偿居住”的形式招募青年志愿者，每月仅需支付300元租金、提供不少于20小时的志愿服务即可入住，服务内容包括陪伴、打扫卫生、文娱活动、心理支持等。“计划招募8名，目前已经吸引3名年轻人报名入住，我们希望通过探索‘青银共居’的模式，鼓励更多年轻人加入为老志愿服务的队伍。”
以老助老 银发生辉
10月27日上午10时30分，罗溪镇空港社区老年活动室的助餐点已飘起饭菜香。78岁的志愿者黄腊秀正熟练地分装打包餐盒，一边分餐一边叮嘱取餐老人注意饮食和按时用药。黄腊秀所在的这支由低龄老人组成的志愿服务队，是空港社区破解人口老龄化难题的创新尝试。通过深耕银龄志愿服务项目，让“银发力量”成为社区治理中的新动能。
空港社区是典型的乡镇安置社区，常住老年人口比例已超30%，其中空巢、独居老人占比接近一半。“低龄老人有精力、有热情，却没合适的平台；高龄老人缺照料、缺陪伴，却难获精准帮扶。”社区工作人员的话，点出了老龄化治理的核心痛点。
2023年底，社区联合专业社会组织正式启动“银龄生辉”志愿服务队培育计划，让老年人从被动接受服务的对象，转变为主动参与社区治理的主角。
退休前曾任村委妇女主任的黄腊秀，凭着热心肠和好人缘，成为队伍的“领头雁”。首批20余名健康且热心公益的老年人在她的带领下踊跃加入，如今队伍稳定在25人左右，平均年龄68岁，其中87岁的张小亮是年纪最大的成员，每次送戏下乡，他都会主动拿起二胡伴奏，劲头丝毫不输年轻人。
截至目前，志愿服务队累计服务时长已超1500小时，除了助餐和文化服务，志愿者们还主动参与社区环境整治、政策宣传、矛盾调解等工作。“老人们能在服务他人中实现自我价值，在相互陪伴中驱散孤独，这就是我们开展‘银龄行动’最希望看到的样子。”社区工作人员陈家楣说。
适老改造 守护安心
“以前洗澡最怕地滑滑，现在好了，装了扶手，还有洗澡椅，放心多了！”83岁的高美琴和88岁的老伴住在盘龙苑19幢，谈起卫生间完成的适老化改造，她赞不绝口。
十多年前，高美琴还对卫生间的浴缸十分满意。可随着年岁增长，浴室却渐渐成了生活中的一大隐患。浴缸比地面高出一大截，每次洗澡都得抬高腿迈进去，很是吃力。
高美琴家这样的情况并非个例，在许多老人的家中，年轻时方便舒适的装修设计，随着身体机能的衰退，都在悄然变成安全隐患，适老化改造恰逢其时。
今年4月，高美琴家的卫生间焕然一新：浴缸拆除了，马桶更换了，并新增了玻璃淋浴房；配备了恒温花洒，加装了L型扶手，方便起身时借力；同时添置了折叠洗澡椅，让老人可以坐着沐浴，有效降低了因站立不稳导致的滑倒风险。
“有了扶手、浴凳，再也不担心摔跤了。”高美琴拉开浴凳，扶着墙上的T形防滑扶手一边演示，一边分享，“改造好后，周边不少邻居来参观，都很喜欢，也想改造起来。”社区工作人员介绍，目前盘龙社区有11户居民正在申请改造。
据了解，全区适老化改造工作于2018年启动，截至去年底，已完成老年人家庭适老化改造5200余户。今年，全区仍在继续推进约800户的改造工作，老年人家庭可在产品目录内自由选择，按照产品销售价格的30%予以补贴，每户最高可获1.5万元补贴。
暖心陪诊 无忧“医”靠
“感谢你，你比我的孩子还贴心！”前不久，一位90多岁的独居老人从罗溪镇坐公交车到新北二院（奔牛人民医院）看病，陪诊员王彩萍看到后，主动陪伴就诊全程，还自己掏钱把老人送上回家的大巴车。临别时，老人握着王彩萍的手不愿松开。
王彩萍是一位从事30多年临床护理工作的副主任护士。从今年3月起，新北二院推出无陪护老人全过程暖心陪诊服务，王彩萍和同为临床护士的朱虹有了个新身份——陪诊员。
“我们医院主要服务奔牛镇和周边镇街的居民，不少农村老人不会操作电子系统，而且医院正在施工，科室间距变远，常有老人找不到诊室。”王彩萍说。经过几个月的考察、学习、培训，医院等免费陪诊服务一推出，就服务到了老人们的心坎上。
每周一到周五，王彩萍和朱虹一早就会出现在门诊大厅，一边等待预约陪诊的老人，一边默默观察着来往的病人，发现需要立即主动服务。
除了引导和陪伴就医，临床护理经验丰富的王彩萍和朱虹，还身兼老人们的“健康管家”和“陪聊志愿者”。“很多老人有慢性病，我们在陪诊过程中会顺便进行健康知识科普。独居老人比较孤独，我们就多和他们唠唠家常，心情好了，人也舒服些。”王彩萍说，陪诊员的工作不轻松，但多年临床护理经验打下的专业基础，加上一副热心肠，让她们和老年患者走得更近。
截至目前，无陪护老人全过程暖心陪诊服务已累计陪诊3500人次，其中40分钟以上全流程陪诊的患者达360人次，满意度100%，多次收到来自患者的锦旗和感谢信。