秋高气爽，莘莘学子迎来了新的开学季。为保障广大师生及家长在开学期间享有顺畅、便捷、安全的通信体验，中国移动江苏公司常州分公司（以下简称“常州移动”）早谋划、早部署，全面启动“心级服务护航开学季”专项行动，以全方位的通信保障和贴心服务，陪伴学子们开启崭新的学习旅程。
网络优化“先行”，筑牢通信“高速路”
面对开学季校园及周边区域话务量和数据流量集中爆发的特点，常州移动将校园网络保障作为重中之重。网络优化工程师们提前对全市各大高校、中小学及幼儿园周边的通信基站和室内分布系统进行了全面的巡检和扩容优化，累计完成500余次网络测试与调整。通过精准扩容和参数优化，确保教学楼、宿舍、图书馆、食堂等人流密集区域的4G/5G信号覆盖深度和网络质量，有效避免了开学报到、线上选课、家长联络等场景下的网络拥堵，为校园生活架设了一条畅通无阻的通信“高速路”。
服务走进校园，暖心举措“零距离”
开学报到日，常州移动组织多支服务小分队，走进校园设立“爱心服务站”，为学子与家长提供免费的饮水休息、应急电话、手机充电、Wi-Fi连接等便民服务。同时，工作人员现场开设“移动小课堂”，耐心解答新生关于校园卡办理、宽带安装、套餐选择等各类问题，并提供业务办理指引，让学子们一到校就能快速安顿下来，实现通信服务的“无缝衔接”。
智慧应用赋能，便捷入学“新体验”
常州移动积极发挥信息化优势，助力打造“智慧开学”新体验。部分院校，通过“和校园”等平台，为学生提供了线上报到、费用缴纳、宿舍查询等一站式服务，大大简化了入学流程，减少了人员聚集。此外，常州移动还向师生和家长重点推介了“名师直播课”“和教育”等优质在线学习资源，以及可用于家校沟通的“校讯通”服务，以信息化手段助力教学效率提升和家校共育。
安全宣传护航，筑牢反诈“防火墙”
开学季也是不法分子利用新生不熟悉情况进行电信网络诈骗的高发期。为此，常州移动在提供通信服务的同时，积极开展“开学防诈第一课”宣传活动。服务人员通过发放宣传单页、现场讲解典型案例等方式，向学生们揭露“助学贷款”“刷单兼职”“冒充老师”等常见诈骗手法，提醒大家保护好个人信息，不轻信、不转账，切实增强学生群体的防骗识骗能力，为校园安全筑起一道坚实的“反诈防火墙”。
一次贴心的服务，一份温暖的守护。常州移动校园服务负责人表示：“服务是公司发展的根本。我们将始终秉持‘客户为根，服务为本’的理念，持续深化‘心级服务’内涵，不仅要在开学季，更要在未来的每一天，用‘移’路的真诚陪伴，为常州的莘莘学子铺就一条信息通畅、智慧便捷的成长之路。”