为积极回应困难群众对美好生活的新期待，推动社会救助从“保生存”向“促发展”拓展，今年以来，常州经开区潞城街道聚焦辖区低收入家庭的实际需求，精心策划实施“一潞有爱”服务类社会救助项目。现将工作开展情况总结如下：
精准画像：从“大水漫灌”到“靶向发力”的救助创新
在社会救助工作向精细化转型的背景下，潞城街道以“需求导向”为核心，打响服务类社会救助精准化战役。项目启动前，街道组建由网格员、志愿者组成的摸排小组，完成31户低收入家庭全覆盖调研——8户入户走访中，带着需求清单“上门问需”；23户电话问询时，采用“清单勾选+开放式提问”双模式，既掌握量化数据，更捕捉“说不出口”的隐性需求。
经过全方位摸排勾勒出清晰的需求图谱，16户明确需要服务类救助的家庭中，照护服务类占比43.75%（7户），生活服务类占比31.25%（5户），关爱服务类占比25%（4户），风险防范服务类占比6.25%（1户）。这份“需求清单”成为后续项目设计的“施工图”，让每一项服务都精准对接群众“急难愁盼”。
双轮驱动：“一潞有爱”品牌下的服务矩阵实践
聚焦睦邻中心里的“微幸福”。睦邻中心变身服务类救助的“主阵地”。每月固定开展的理发服务采取“预约制+流动岗”模式，针对行动不便的服务对象提供上门理发，累计完成理发服务16人次。在基础服务之外，项目延伸出“1+N”特色活动：健康讲座邀请专业医生专题讲解“慢性病居家护理”；文娱活动开设观影课堂、共庆佳节、手工活动，丰富精神文化生活；健康监测服务，实时了解身体状况。截至目前，该项目已形成“理发+健康+文娱”的服务闭环，累计服务100余人次，服务满意度达100%。
搭建“家门口”的就业桥。聚焦3名有就业需求的低收入人员，依托青洋社区“家门口”就业服务站，为有就业需求的救助对象提供技能培训、个性化就业指导、岗位推荐等一站式服务。该项目旨在赋能低收入人口，通过提升其就业能力实现自力更生，是推动救助工作从“输血”向“造血”转变的关键实践。
深耕细作：构建服务类社会救助的长效生态
推动服务深度融合与常态化。转变思路，不再单纯依赖设立专项项目，而是主动将服务类社会救助工作有机融入街道、社区现有的各类购买服务项目中去，如居家养老服务、残疾人服务、社区文化建设等。借助这些项目的成熟平台和持续运营机制，主动识别、发现并吸纳低收入救助对象，使他们能无缝享受到更广泛、更持续的服务，变“专项服务”为“常态关怀”。
深化需求识别与精准响应。对目前表示“不需要服务”的家庭，通过建立信任关系，深入了解其真实生活状况和潜在需求，精准把握其“不需服务”背后的原因。对于确无需求者予以尊重，对于有潜在或隐性需求者，要耐心解释、积极引导，提供其真正需要的、个性化的支持方案，实现“按需施救”。
强化资源联动与机制建设。进一步加强与人社、卫健、残联、妇联等部门的协作，建立信息共享和联动响应机制。整合更多领域的专业资源和服务力量，共同构建一个响应迅速、覆盖全面、供给精准的社会救助服务网络。
从“被动救助”到“主动服务”，从“短期项目”到“长效机制”，潞城街道将持续以“一潞有爱”品牌为纽带，把服务类社会救助的触角延伸到每个角落，让精准救助的阳光照亮每个需要温暖的家庭，用细致入微的服务绘就民生幸福的底色。