为满足银发群体对长期照护、高质量医疗、健康管理等服务的迫切需求，常州市金坛区以作风建设打通老年群体“便捷就医”通道，切实将学习教育成果转化为提升医疗服务温度的具体行动。
从“病有所医”到“病有优医”，直接关系着老年人的生活质量。日前，市民尹红伢陪着老伴到金坛第一人民医院金医敬老服务中心就诊，不同于以往在门诊楼里的奔波，老人的此次就诊从挂号到拿药只花了20分钟。尹红伢开心地说：“此项举措既省心又省力。”
深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，金坛第一人民医院针对老年患者反映的门诊大厅空间大、跨科室就诊动线复杂等问题，创新推出“零障碍”“零距离”“零等待”做法，整合设置老年医学科门诊、老年综合评估室、老年疾病多学科诊疗中心及休息区，将挂号、药房、检查检验科室等集中于同一楼层，显著缩短老年患者的步行距离，实现“中心一站式”服务。同时，安排志愿者主动提供全流程陪伴服务，提升老年患者就医体验。金坛第一人民医院党委书记徐颖表示，始终把改善医疗服务、保障群众健康作为学习教育的出发点、落脚点和着力点。在巩固“三零”基础上，全力构建了“三全”服务机制，实现了全天候服务、全流程管理、全周期照护，通过多学科的联合门诊，实现了“医生围绕病人转”的诊疗模式，并为每位就诊的老年病人建立了个人健康档案，打造真正意义上的老年友善服务闭环。
“三零三全”服务模式的实施，是金坛区深化作风建设、践行中央八项规定精神惠及民生的生动实践，精准解决了老年群体的就医痛点。截至目前，金医敬老服务中心已惠及老年患者5920人次，有效缩短老年人整体就诊时间50%以上。金坛区医疗机构在门诊挂号、就诊、检查、缴费、取药等关键环节均设置老年人优先窗口，全区公立医疗机构已100%建设成江苏省老年友善医疗机构。