无需企业人员来回奔波，街道工作人员带着专业设备主动上门，社保、医保等高频业务现场即可高效办理。近日，常州市天宁区兰陵街道社会事务办公室工作人员携带装有电脑、打印机等设备的专用服务箱，走进辖区单位，为该单位现场办理社保、医保等业务，将政务服务窗口直接“搬”到了企业的办公桌前。这是兰陵街道2025年创新推出的“移动政务服务”新模式的一个生动缩影。
办公室内，一个临时搭建的“移动政务服务点”迅速运转起来，街道工作人员小张熟练地打开专用服务箱，连接好电脑、打印机等设备，远程登录政务服务平台，逐一录入信息、核对材料、提交申请，仅仅5分钟，手续全部办理完毕。
“太方便了！以前办这些业务，我们要专门派人去街道政务大厅，路上来回加上等待时间，怎么也要一个小时。现在街道主动上门服务，省时省力，效率还高，真是解决了我们的大问题。”某企业负责人对兰陵街道提供的这项服务表示感谢。
当兰陵街道的“移动政务服务”在企业办公室高效运转时，工人新村第一社区正上演暖心一幕：社保专员依托数据赋能智能认证上门为孤寡老人李爷爷完成居民养老保险资格待遇认证人脸识别，实现养老认证“零材料、零跑腿、零等待”。
据了解，“移动政务服务”是兰陵街道社会事务办公室在2025年初提出的要重点打造的一项便民利企创新举措，其核心在于打破传统政务服务场所的限制，通过配备标准化的移动服务设备箱，组建专业服务队伍，主动走出办公室，将服务触角延伸至社区、企业、园区甚至居民家中。该服务内容聚焦企业和群众办事的高频事项，以及对各种可能出现的问题进行商讨，尤其是针对需要解决离开办事大厅如何登录专网等方面的问题，通过提前测试，确保“移动政务服务”顺利推行。
兰陵街道社会事务办公室负责人表示，“移动政务服务”是践行“为民、便民、利民”宗旨的积极探索。自今年年初提出到今天终于真正落地实施，对街道来说是一种全新的挑战和尝试。今后街道将不断丰富服务内容，优化服务流程，扩大服务覆盖范围，让更多企业和群众在家里、在单位里就能享受到高效便捷的政务服务，真正实现服务零距离、办事更暖心。
下一步，兰陵街道社会事务办公室将继续完善和优化这一服务模式，不断拓展服务范围和内容，确保更多的企业和群众能够享受到这项便民利企的举措。同时，也希望通过“移动政务服务”的推行，能够激发更多基层政务服务创新的灵感，共同推动社会治理体系和治理能力现代化，让政府服务更加贴近民心、顺应民意。