近年来，常州市金坛区尧塘街道便民服务中心以群众需求为导向，通过“党建红”系统整合资源、创新机制和优化流程，推动政务服务从“物理整合”向“化学融合”升级，持续破解群众办事堵点、优化营商环境，书写“尧心为民 服务满塘”新篇章。
破壁垒，打造“一窗通办”新范式。尧塘街道创建便民服务中心党建品牌“尧立方”，坚持“一扇门一站式一窗办一次办”服务理念，切实提高群众办事效率。以“应进必进”为原则，充分发挥党建引领作用，凝聚合力，将市场监管、人社、医保、公积金、民政等高频事项集中进驻便民服务中心。在“大尧小塘来帮忙”党建子品牌引领下，将帮代办服务对象由普通群众延伸至企业，实现企业“一站式”开办办理。推行“综合窗口”改革，将原本分散的单一窗口整合为跨部门综合受理窗口，由党员带头，通过“前台综合受理、后台分类审批”模式，实现高频服务事项“一窗受理、一次办结”。建立标准化服务清单和动态权责清单，进一步规范了办事流程，群众满意度提升至98%。
优服务，构建智慧政务新生态。深化“互联网+政务服务”，依托江苏政务服务网、基层高频事项一平台等，推动高频事项“指尖办”“远程办”。依托成熟的社区党建网格，构建“1+9+N”红色服务体系（1个便民服务中心、9个便民服务站、N个党员志愿服务点），将政务服务嵌入社区党建网格，实现党群互动、政策咨询、矛盾调解、业务受理的“家门口办好事”政务新模式。在“大尧小塘不下班”党建子品牌引领下，引入自助服务终端，提供24小时不打烊服务，群众办事平均等待时间缩短至5分钟以内。形成“全时受理+精准服务+主动代办”立体化服务体系：实施“延时办”服务，开放周六、周日及工作日午间预约办理窗口；开通绿色通道，设置无障碍设施、爱心专窗，提供方言服务、大字版办事指南，确保老年人、残障人士“进得来、办得顺”；推出“网格帮代办”服务，通过线上预约、党员上门，为特殊群体提供“零跑腿”服务。
立标准，锻造“跨域协同”新体系。坚持“党建领航、标准赋能”工作理念，以“标准化、规范化、便民化”为目标，统一服务场所标识、窗口设置和人员培训标准。建立“支部联建、清单联调”机制，动态优化权责清单，确保9个便民服务站实现“无差别受理”。统一悬挂“红色帮办”标识、设置党员示范窗口，实施“党员双培计划”，把业务骨干培养成党员、把党员培养成服务标兵，推动服务标准全域统一。在监管层面，创新“党建+监管”模式，将“首问负责制”“限时办结制”等12项制度纳入支部考核体系，设立党员先锋岗、金牌服务岗，通过月度考核、群众评价，推动服务标准化与党性教育双提升。坚持推行“主动服务、集成办理、全域覆盖”的政务服务模式，进一步构建共建共治共享的基层治理格局。