“不用专门跑律所，逛个街的功夫就把法律问题解决了！”近日，在江南环球港5号门北侧的警务室内，某品牌店负责人王女士在向值班律师咨询商铺租赁合同纠纷。让王女士受益的是新北区司法局在此创新打造的全市首家商圈公共法律服务室。
这个30余平方米的服务室由龙虎塘司法所与派出所联合管理，秉承“遇事找法、办事依法、化解矛盾靠法、解决问题用法”的理念，选派律师常态化值班，为商圈商户、消费者及周边群众提供法律咨询、法律援助、公证指引、人民调解等“一站式”法律服务。
江南环球港作为常州地标性商业综合体，日均客流量超10万人次，众多经营主体和庞大的消费群体对公共法律服务的需求呈现多元化、高频次特点。针对商圈特点，服务室将不定期开展“法治体检”活动，为商户梳理经营风险，并围绕消费者权益保护、知识产权等热点问题，在提供咨询服务的过程中开展“精准普法”。“商户常见的租赁纠纷、用工合同问题，消费者关注的退换货争议、预付卡维权等法律困惑，都能在这里得到针对性解答。”新北区司法局法律服务管理处处长陈湛丰介绍。
为确保服务质量，服务室在新北区司法局指导下建立了“三精准”工作机制：根据商圈客流规律，重点保障周末和消费高峰时段；针对合同、物业、教育培训等高频纠纷问题，配备具有相关专长的律师；为部分商户建立“法治健康档案”。服务室还积极探索“线上预约+线下服务”模式，整合法律咨询、矛盾调解、普法宣传等功能，实现“一站式解纠纷”。
近年来，新北区持续打通公共法律服务“最后一公里”。去年相继在比亚迪常州基地打造了比亚迪新能源汽车产业园区公共法律服务室（法律援助联络点），在录安洲码头边检站打造了边检主题公共法律服务室（法律援助联络点），进一步延伸了服务场景。截至目前，新北区已建成村（社区）法律援助联络点131个、公共法律服务室70个，加速形成“15分钟公共法律服务圈”。