五月正值红十字日、母亲节、防灾减灾日三节交汇之际，常州市钟楼区邹区镇社会事务办在卜弋幼儿园创新开展“人道关怀·亲情礼赞·安全守护暨红十字日·母亲节·防灾减灾日”三重主题融合活动，将温情关怀、急救科普与民生服务有机融合，吸引了16组亲子家庭热情参与。
活动现场，家长们围绕儿童参保、生育津贴申领、家庭共济账户绑定等提出疑问，“小朋友看病能用父母的医保吗？异地就医怎么备案？……”医保工作人员通过图文手册和动画视频相结合的方式，为3组家庭做了解答，并现场演示了“江苏医保云”APP操作步骤，帮助他们当场完成共济账户绑定。结合防灾减灾主题，特别增设了“灾害应急医保绿色通道”政策解读，强调突发自然灾害中“先救治后结算”的保障机制，让居民吃下“定心丸”。
在“同绘爱心树”环节，孩子们用印有医保标识的树叶贴画装饰大树。“妈妈看病的小红花，医保阿姨说可以报销哦！”参与活动的朵朵小朋友举着亲手制作的手工红花，童言稚语中传递着政策温度。工作人员更将急救技能培训与医保报销知识结合，通过模拟烫伤、骨折等家庭意外场景，同步讲解医疗费用结算注意事项，实现“救”在身边与“医”路护航的双重保障。
把医保服务场景从办事大厅延伸到亲子活动中，既能精准对接家庭需求，又能通过“小手拉大手”扩大政策知晓度，让民生保障入童心，筑牢健康“防护网”。
近年来，邹区镇社会事务办持续创新“医保+”宣传服务模式，让惠民政策真正成为群众看得见、摸得着的幸福感。
服务理念+：从“被动受理”到“主动嵌入”
开展“医保+健康集市”“医保+社区活动”等创新活动，将服务延伸至文化广场、养老院等场景。建立需求导向机制，“移动窗口”精准触达受众，针对老年人、残疾人等特殊群体开展“医保政策直通车”上门服务，做到“点对点、零距离”，变“柜台等待”为“前置服务”。
传播方式+：从“单向灌输”到“双向互动”
通过“医保+亲子活动”“医保+急救培训”等跨界融合模式，将政策宣传转化为生活体验。设置医保知识互动墙，用儿童贴画传递参保意识，采用本地方言开设“板凳微课堂”，把专业术语转化为家常话，穿插有奖问答，在一问一答中化知识“灌输”为场景“浸润”。
服务模式+：从“单兵作战”到“多元服务”
整合基层资源，建立“1+3+N”协作网络（医保+村社区/卫生院/社工站+文明实践所/幼儿园），村卫生室设置医保咨询岗，分流基础咨询业务；卫生院开通“医保-医疗”数据共享通道，实现慢性病备案即时审核；社工站建立特殊群体服务档案，开展参保动态监测，形成前端分流、中台支撑、后端跟踪的多元服务新格局。