近日江苏省人力资源和社会保障厅联合江苏省住房和城乡建设厅印发了《关于表彰全省住房城乡建设系统先进集体、先进工作者和劳动模范的决定》。常州通用水司常水热线班长黄燕平光荣入榜“全省住房和城乡建设系统劳动模范”。
黄燕平从2003年开始就一直奋战在服务用户第一线。她的“日常工作”就是要应对每天近800人次的来电，处理各类用水问题有条不紊；作为班长她将团队紧密团结，面对寒潮等突发事件24 小时待命，多次在寒潮期间连续奋战保障供水；同时她积极创新参与“微信网厅”建设与运营，分析来电情况优化服务，使投诉率不断下降；她还积极参与志愿服务，为困难群体送去温暖、为用户解决用水问题、为小记者和市民科普水知识。
在黄燕平的带领下，常水热线团队获得了江苏省青年文明号、江苏省建设系统学习型班组，常州市五一巾帼标兵岗、常州十佳女职工品牌团队等荣誉称号，成为通用水司服务工作中的标杆和榜样，为城市供水事业和住建事业的发展贡献力量。