10月28日上午，通用水司党委参加常州市住建局“情暖万家住建行”新时代文明实践学雷锋志愿服务走进人民公园活动。“水润万家”志愿者们充分发挥自身专业优势，在现场为广大市民提供用水咨询，推广“水管家”便民服务，确保居民用水无忧。
在人民公园现场，通用水司的咨询服务点人流络绎不绝，通用水司“水润万家”志愿者们通过设立咨询台、摆放展板、发放宣传册等形式，引导广大市民珍惜水资源，爱护水环境，在日常生活中养成节约用水，一水多用的习惯，让节水意识深入人心，带动更多人加入到节水队伍中来，活动达到了良好效果。
“水表是几个月抄一次？”“老小区改造自来水管会不会更换？”“家中水小是为什么？”这些市民提出的问题，志愿者们都耐心地给予解答，当场不能解决的问题记录下来及时跟踪解决。同时，志愿者们手把手教用户操作关注“常州通用自来水有限公司”微信公众号，方便实时查看水费历史账单，了解供水动态信息，线上缴费，减少居民为交水费来回奔波的情况。同时江苏萨德“龙城水管家”还提供水管维修、家电清洗、防水补漏等便民服务项目咨询。
通过面对面沟通交流，听取用户诉求，解决用户疑问及难题，进一步贴近群众，拓宽便民服务渠道，拉近通用水司与用户之间的关系，让更多市民享受到更加专业的服务，也为我们居住的城市贡献一份常水力量。