2023年10月20日早8:13分，有热心市民致电热线，钟楼劳动路和怀德路路口有水管发生爆裂，不断有自来水从窨井盖汩汩往外冒出，非机动车车道已经形成了一小片汪洋，需要派人紧急前往抢修！
因时值早高峰，又是交通繁忙路段，通用水司管网部工作人员紧急赶往现场，发现由于水势太大，一时无法看清往外冒水的窨井盖具体情况。为了第一时间进行抢修，通用水司工作人员与同样赶往现场的燃气片管员进行了一番“交底”，避免盲目开挖作业。
在火速勘查现场和“技术交底”后，通用水司抢修人员通过GIX系统的精确查找，在一根直径200钢管上的一根钢塑50的支管上，成功发现了漏点！于是，经过现场商议，在确定最佳的修复方案后，抢修作业随之紧锣密鼓展开。为以最快时间恢复路面畅通，管道修复的整个过程都在争分夺秒。在奋战了6个多小时后，下午3点抢修作业顺利完成，保障了这个繁忙路口的晚高峰车来车往，通行无障！
据分管巡线业务的管网部副主任殷晓良介绍，早高峰繁忙路段发生爆管的情况不多。最近几年随着通用水司加大对供水管网的监管力度，特别是增加车流量较大、施工频繁区域的管线巡检次数，繁忙路段的爆管率已逐年降低。