面向客户，走入大街小巷，倾听群众呼声，解决企业诉求……这是综合服务人员的工作日常，更是党员供水服务的责任体现。这不，郑陆服务中心就有这样一群可爱的人，他们是综合，更是党员，时刻活跃在基层，了解民情民需，架起了民企之间沟通的桥梁，主动靠前，精准服务，温暖人心。
4月7日中午，一阵急促的手机铃声打断了郑陆服务中心班长莫志锋的午休，“莫班长，快点快点！我们小区里有人家漏水啦，淌的家里到处都是了。”“别慌别慌，赶紧把水表处阀门给关了！”莫班长一边答复着，一边赶紧起身。
这时候又一个电话打了进来，来电的是一位80多岁的老太太，漏水的就是这位老太太家，老太太告诉莫班长水表处阀门关不住，漏水也止不住，家里就两位老人已经一筹莫展。莫班长赶紧上报热线维修阀门，并联合郑陆的两位党员骨干王文虎和陈刚立即冒雨赶赴现场。
现场的情况比预想中好，他们首先疏通地漏并排查出漏水点。考虑到两位老人年纪较大，另外再找维修人员不方便，王文虎和陈刚二话不说就趴在地上开始抢修。得益于平时服务多经验足，满满的工具包里面应有尽有。三下五除二，一眨眼的功夫，王文虎就帮用户更换掉了锈蚀老化开裂的阀门。老人连连道谢，要付材料和服务费都被他们谢绝了。
郑陆服务中心为了让反应处置更迅捷，长期建立各类客户群，有企业、有社区、有物业，莫班长的手机也俨然成了24小时待机的“常水热线”。看着他们早出晚归忙碌的身影，正是生动诠释了“群众有呼声，党员走在前”。